邵阳新闻在线讯（通讯员 欧定权 廖益媛 曾令旭）给年迈的老人梳头、剪指甲是子女或亲人的事，而日前笔者在武冈市某医院的外科普通病房却发现年轻的医生在给一些老年患者擦脸、梳头、剪指甲，一位年逾八旬的张女士因骨伤卧床多日，女儿都在外地打工，担任陪护的儿媳带着孙子在家和医院两头跑，难免对老人照料欠周，而面对为其擦洗身体的年轻女医生，老人却感激地说“这些医生不怕脏、不嫌弃老人，与我自己的亲生女儿没有区别”。这是发自老年患者的肺腑之言，也是武冈数家医疗单位构建和谐医患关系的感人一幕。

　　随着社会改革进入攻坚期和深水区，发展已进入关键期，经济社会深刻变化，武冈与全国各地一样，医疗纠纷也一度呈现上升趋势，“医闹”问题时有出现，为了及时扭转这种不良现象，武冈市结合本地实际，在严厉打击涉医违法犯罪的同时，采取多种形式，加强对最高人民法院、最高人民检察院等联合发布的《关于依法惩处涉医违法犯罪维护正常医疗秩序的意见》及湖南省人民政府发布的《医疗纠纷处理办法》的宣传力度，切实维护患者合法权益，率先成立医患维权协会。武冈市医疗纠纷人民调解委员会充分发挥调解职能优势，编制了符合武冈实际的《医患纠纷处理提醒书》，在出现医患纠纷苗头时及时告知患方对医疗纠纷的处理途径，将大部分医患纠纷解决在萌芽状态，并且将医疗纠纷相关法律、法规、政策在各医院、诊所、调解窗口广为宣传。在具体调处医患纠纷时，都要通过实例教育患方亲属及参与旁听的人民群众，要以善良的心灵和宽广的胸怀处理复杂的社会问题，通过调解手段促进医患双方的相互理解，突出对和谐医患关系弘扬。武冈医疗系统在全市范围内开展医疗行业“岗位练兵、技能比武”和评选人民满意的“好医生、好护士”活动，不断改善医疗服务环境、增进医患双方情感融通。

　　通过近几年的努力，武冈市逐步规范了医患纠纷处理，提高了人民群众依法依规解决医疗纠纷的意识，扩大了医疗纠纷人民调解的社会影响，2014年度武冈医患纠纷的发案率同比下降15%，武冈医患关系已逐步走向和谐。