邵阳新闻在线讯（通讯员 冯世民 伍克珍）城步扶贫办针对贫困村的建设扶贫、精准识别等实际问题，以夯实基层信访工作为切入点，实行“四方会诊”等措施，妥善解决和处理贫困群众信访问题。

　　该办在切实解决群众关心的热点难点问题上，有的村存在识别贫困户不公正的现象，引起群众上访。为扭转这种现象，该办邀请上访群众、村民代表、乡村干部与县扶贫专干一起“会诊”信访情况和问题，由上访人和村民代表当场质问，相关乡村干部解答，村民代表监督，县扶贫专干进行核实，最后在村民大会上公开处理结果，保证了群众的知情权、参与权和监督权。对公开查办的信访事件，预先制定实施方案，选择懂业务、有群众威信的村民参与调查，并让各方人员充分发表意见。当上访人与乡村干部发生分歧时，认真倾听党员和群众代表的意见，并按照扶贫政策要求，做到公平公开公正处理，公开办理结果，让群众清楚明白、心悦诚服。同时，该办还加大落实信访举报责任制，设立意见箱，公开举报电话，加大解决信访问题办理力度。一是强化信息工作，及时处理矛盾纠纷；二是认真做好信访案件分析排查工作；三是完善信访工作制度，提高工作效率；四是全面推行信访举报办事公开工作；五是健全完善贫困村信访网络；六是加强自身建设，提高业务素质。

　　截至目前，通过实行“四方会诊”制度，该办解决了全县各乡镇反映扶贫不同情况的上访户15户、妥善处理贫困村项目建设不同意见4件，真正做到了件件有处理，事事有答复，让群看到公正、看到变化、得到实惠，收到了良好的社会效果。