邵阳新闻在线讯（记者 黄可乐）“依法保障消费者利益也有利于市场做大做强，经营者首问和赔偿先付制度将成为一个趋势，我非常支持，并在工商部门的指导下进一步学习和实施好相关制度。”7月29日，经营者代表杨伟发言。当天，邵阳市工商局经开区分局在建材城启动经营者首问和赔偿先付制度，将制度在建材城50户经营者中率先推行。

　　经营者首问制度，是指消费者因购买、使用商品或者接受服务导致合法权益受损时，可向销售者或者服务者进行维权，该经营者必须依法承担首问责任，不得推诿。而消费环节赔偿先付制度是指商场、市场和平台经营者与场所内的销售者或者服务者在双方自愿的基础上签订消费者投诉赔偿先付协议（条款），当出现侵害消费者合法权益的行为，而销售者或者服务者无理拒赔或因故无法赔偿时，商场、市场和平台经营者向消费者进行赔偿先付后，可依法或依约定向有关销售者、服务者进行追偿。

　　在市工商局的要求和指导下，经开区分局前期开展大量走访调查工作，广泛征求意见，最后从建材城内二期沿街范围内筛选出50户经营者推行经营者首问和赔偿先付制度。今后，该制度将在全市范围内进一步推行，切实保护消费者合法权益。