邵阳新闻在线讯（记者 宁如娟 实习生 刘带娣）随着全国电梯事故频发，电梯安全问题成了市民关注的焦点，更有市民直言不敢再坐电梯。家住宝庆中路的李女士的亲身经历，让她提起电梯就有些害怕。原来，从今年1月份至7月份的半年多时间里，她就遇上了步步高超市(红旗路店)的4次电梯故障。“现在去购物再也不敢坐电梯，只能走楼梯。”李女士说。

　　遭遇4次故障，质疑电梯质量

　　今年78岁的李女士介绍，7月9日，她与保姆小唐一起去该步步高超市购物。乘坐上一楼通往二楼的电梯后，李阿姨突然感觉，电梯在往后退。“当时速度挺快的，我很快就站不稳了。”被吓得有些意识不清的李女士倒在了电梯上。随后，保姆小唐也倒在了电梯上，两人顺着电梯传送带往后。多亏小唐大声呼喊，引起了其他人的注意，才找来了商场保安，将电梯暂停运作。“当时保安就说，是电梯开错了方向。”李女士回忆。

　　李女士表示，在此次事件发生之前，她今年就先后三次遇到了该超市的电梯故障。早在今年1月份，她与小唐去该超市购买年货，搭乘2楼往3楼的电梯时，发现电梯扶手的方向不对，“电梯扶手是往电梯运行的反方向转动。”由于上了年纪，害怕脱离扶手就站不稳的李女士便紧紧抓住扶手，“我感觉腿一直在发抖，身体在往后倒。”当时，多亏商场食堂的一名厨师及时将李女士抱住，才没有发生意外。随后的3月与4月间，李女士也遇到了两次扶手故障，“有了上次的经验，这两次我就知道不扶扶手，才没有出事。”

　　4次的电梯故障，让李女士对该步步高超市的电梯质量产生了怀疑。尤其是7月份的这次电梯事故，让她长达半个月的时间都睡不好觉。“晚上总是做噩梦，也不敢坐电梯了。”李女士说，在遭遇了前三次事件后，她便找到了该超市办公室，提出了电梯存在的问题。然而，让李女士气愤的是，7月份超市的电梯竟然再次出现意外。

　　李女士表示，针对7月份的电梯故障，她曾于7月底找到该步步高超市办公室，要求其就电梯问题作出答复。“我没有见到主要负责人，也没有得到满意的答复。”李女士认为，商场应该就电梯故障进行赔礼道歉，并给予500元的赔偿。

　　商场：电梯检验合格，解决方案有待协商

　　8月5日，记者来到该步步高超市了解情况。该超市工作人员表示，由于李女士提及的4次电梯故障事件时隔较远，他们的监控资料都已被删除，所以无法求证其真实性。

　　针对李女士提出的电梯扶手故障，该超市设备经理向虹解释道，由于电梯扶手与电梯传送带的运作原理不同，可能会存在扶手停止工作而电梯继续运行的情况，“电梯运行的速度很慢，只要将扶手放掉，就不会有什么问题。”向虹说。而对于电梯传送带倒退的现象，向虹表示情况不可能存在，“电梯倒退运行，一般人都很难走上电梯，何况是老人。”根据向虹提供的“电梯使用标志”，该超市内的电梯已在今年3月接受了检验，并且检验合格。

　　向虹解释道，按照规定，如果顾客乘坐电梯时发生了意外，商场会给予相应赔偿。但由于李女士并没有发生意外，所以商场不能给予经济赔偿。“我们已经进行了口头上的赔礼道歉。出于照顾顾客情绪，我们也可以拿出部分物资作为安慰，但要进行经济赔偿有明确的规定，我们也没有办法。”向虹表示。