邵阳新闻在线讯(邵阳日报记者 陈星 通讯员 宁明)12月1日,家住邵阳市双清区渡头桥镇的谢女士从双清工商分局三眼井工商所执法人员手中拿到了300元的赔偿款。她说,这次幸亏没有人受伤,不然真的是后果不堪设想。
原来,11月13日,谢女士在市区湘运市场一家电器批发店买了一个暖手宝。回家充电使用时,暖手宝总是发出一股难闻的味道。谢女士以为是新产品,有味道是正常的,并没有在意。
11月30日,谢女士照往常一样,准备将暖手宝充好电取暖。插好插头后,谢女士觉得口渴,便到厨房去倒水喝。
突然听到“嘭”地一声巨响。谢女士到客厅一看,傻眼了——暖手宝居然炸开了,将茶几上的一套茶具震碎了。
谢女士认为该产品有质量问题,便立即找到商家要求退货并赔偿,可商家却以种种理由拒绝。
无奈,谢女士只好来到三眼井工商所投诉。经调查,工商部门表示,该产品在使用中散发的气味已对消费者造成了很大影响,在使用过程中还发生炸裂,更是严重威胁到人身安全。按照《消费者权益保护法》有关规定,商家应当予以退货,并赔偿相关损失。最终,店家退还谢女士货款,并赔偿了300元。
三眼井工商所执法人员提醒:正规暖手宝使用时无毒无味,材质优,密封性能良好,且产品手续齐全;而劣质暖手宝的外包装为常温下无毒的PVB材料,注水式热水袋的外包装则常为劣质橡胶,二者加热后会析出有毒物质,长期使用对于人体易造成不良影响,甚至发生爆炸事故。消费者购买暖手宝类产品时,应选择合格证明和检测报告齐全的品牌,并索要相关收据或发票。在通电前,应先检查暖手宝插座处是否有水珠。通电时,不得将暖手宝抱在怀中,不要摔打、坐压,以免造成漏液。