邵阳工商局召开消费环节经营者首问和赔偿先付制度推进会

　　原标题：邵阳工商局召开消费环节经营者首问和赔偿先付制度推进会

　　12月10日下午，邵阳市工商局召开消费环节经营者首问和赔偿先付制度推进会。市人大常委会副主任胡民主、副市长赵为济出席会议。赵为济强调，要深化认识、强化宣传，积极有效深入推进，切实保障好消费者合法权益。

邵阳工商局召开消费环节经营者首问和赔偿先付制度推进会

　　赵为济充分肯定了我市工商部门落实两项制度的积极做法，指出消费维权工作只有起点、没有终点，推进消费环节经营者首问和赔偿先付制度既是一项民心工程，也是执政为民和积极转变政府职能的重要体现，必须深入推进、全面铺开。在具体举措上，要进一步深化思想认识，在合力共为上下功夫;进一步强化宣传力度，在营造氛围上谋提升;进一步强化典型引路，在扩大覆盖上求突破;进一步强化督促引导，在加快推进上见成效。

邵阳工商局召开消费环节经营者首问和赔偿先付制度推进会

　　市工商局党组书记、局长吴卫红就如何推进两项制度提出了九点具体意见。一是要深刻领会出台制度的时代背景;二是要充分认识落实制度的重要意义;三是要坚决贯彻设计制度的基本理念;四是要精准把握两项制度的不同定位;五是要始终坚持启用制度的原则条件;六是要不断扩大推行制度的覆盖范围;七是要切实做好配套制度的相关工作;八要大力支持完善制度的创新之举;九要积极争当信用创造财富的先锋和赢家。

经开分局作经验发言

大祥分局作表态发言

湘虎公司电商代表发言

步步高公司代表发言

　　自今年3月份《国家工商总局关于完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度切实保护消费者合法权益的意见》实施以来，市工商局指导经开分局在全市范围内先行推进经营者首问和赔偿先付制度落实，通过鼓励引导、规范运行、追求实效、理念植入等做法，强化经营者消费维权主体责任，大力推进消费维权协同同治，切实保障了消费者合法权益，受到了省政协、省工商局的高度肯定。目前，消费环节经营者首问和赔偿先付制度正在全市范围规范、健康、快速地落实推进。

　　邵阳湘虎商务秘书有限公司

　　表态发言

　　尊敬的各位领导、各位朋友：

　　大家好!

　　首先感谢邵阳市工商局的领导提供这一平台，使我们有此机会能与在座的各位领导和朋友进行沟通、学习和交流，促进我们的发展和进步。

　　邵阳湘虎商务秘书有限公司是一家立足于邵阳本土的电子商务秘书企业，是湖南省内首个“电子商务秘书试点企业”，公司主要为没有办公场所的电子商务经营者，提供注册住所托管、日常办公托管服务以及其它配套商务秘书服务。从2014年5月6日市人民政府(邵阳市放寛市场主体住所(经营场所)登记条件的暂行规定此日起，到目前为止为135家企业进行住所托管及日常办公托管服务。

　　今天将我们聚集一堂，贯彻落实国家工商总局《完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度切实保护消费者合法权益的方案》，推行和完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度，作为电商代表，我们完全拥护和支持这一政策，并在今后的经营中认真贯彻和落实到实际工作中。

　　作为经营者，我们深刻认识到这是善消费环节、完善市场监管体系，构建协同共治消费维权新机制，营造安全放心消费环境的重要举措，是国家对于消费者权益保护举措的进一步升级。

　　为更好的贯彻落实“两项制度”，我们承诺：严格按照国家工商总局《关于完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度切实保护消费者合法权益的意见》的要求，切实履行经营者首问责任，面对消费纠纷依法承担首问责任，不推诿、不拖延、主动和解消费纠纷，积极配合调查处理。

　　积极建立和完善赔偿先付制度，进一步明确启动赔偿先付的条件、流程、方式、范围、完善赔偿先付程序，向广大消费者和场内的销售者、服务者进行公示，接受社会监督，切实保护消费者合法权益。

　　从艰难的创业之初做到现在，我们一直秉承：诚信是企业的生命，是企业生存之本。以诚取胜，赢得顾客信赖，从而赢得市场，没有信用，企业就失去客户，失去市场，失去希望。因此，今天在这里向各位表明我公司的态度和观点，希望各位领导、媒体记者和在座朋友们能在以后的时间里，继续支持，监督和鞭策我们公司前进。

　　湘虎公司负责人：郭明佳

　　谢谢大家!

　　会上，市工商局经开分局介绍了落实两项制度先行试点的工作经验，市工商局大祥分局城南工商所代表基层工商部门作了落实两项制度的表态发言，邵阳湘虎商务秘书有限公司、邵阳步步高商业连锁有限公司等企业代表作了落实两项制度的承诺发言。

　　赵为济充分肯定了邵阳市工商部门落实两项制度的积极做法，指出推进消费环节经营者首问和赔偿先付制度既是一项民心工程，也是执政为民和积极转变政府职能的重要体现，必须深入推进、全面铺开。在具体举措上，要进一步深化思想认识，在合力共为上下功夫;进一步强化宣传力度，在营造氛围上谋提升;进一步强化典型引路，在扩大覆盖上求突破;进一步强化督促引导，在加快推进上见成效。

　　当天，赵为济等领导还视察了市工商局经开分局建材城工商所，观摩了“居然之家”等率先推行两项制度的代表企业。市消费者委员会全体理事单位、城区工商系统消费维权业务线的全体干部以及100余家企业代表参加了会议。