邵阳新闻在线讯（邵阳日报记者 陈星 通讯员 宁明）12月23日，邵阳市民邱女士带着一面锦旗来到双清工商分局三眼井工商所。她说，原本以为网购维权很困难，没想到这么快，自己就收到了退款，将沙发退了回去。

　　原来，今年10月份，邱女士和丈夫在一家家具网店看中了一套价值8000余元的真皮珍珠蓝色沙发，办理了下单订货等一系列网购手续。

　　12月9日，货到邵阳后，他们发现，对方发来的是暗蓝色沙发，尺寸也不对。

　　邱女士联系网店客服，得到的答复是，沙发色彩是有点区别，但影响不大，至于尺寸不符的问题，是邱女士没看清楚，网店不予退换货。

　　邱女士多次与该网店协商无果后遂到工商部门投诉。工商部门与该网店的电商平台——京东网客服衔接，证实邱女士所购的实物照片与网店宣传图片进行比较，区别甚大。

　　三眼井工商所根据《消费者权益保护法》相关规定，立即启动经营者首问和赔偿先付制度程序，邱女士退回沙发，由电商平台先行赔付给邱女士货款8000余元。

　　执法人员提醒，随着电商时代的到来，网购家具的消费者越来越多。目前，我国电商发展迅速，但网购弊端也较为突出，如所售商品以次充好，以假充真，维权难等现象多。消费者购买家电、家具等大宗商品时，最好先查看卖家信用值，尽量使用口碑佳、较为安全的第三方平台进行交易。消费者下单前，应与商家明确是否可以“无理由退换货”，明确退换货的条件和手续，并保留交易网页、聊天记录等与质量、服务有关的证据，以备维权之需。