邵阳新闻在线讯（邵阳日报记者 童中涵）8月4日，家住双清区五井塘社区的贺先生来电：7月26日他向市政热线12345反映社区内有人乱贴牛皮癣广告的问题，两天后相关职能部门就进行了整改。这是市政热线建立“三级联动”工作网络，提升市民有效诉求办结效率的一个缩影。

　　为充分发挥热线平台作用，市政热线统一了系统平台，建立“三级联动”工作网络。近年来，先后整合了12319（城市管理）、12312（商务举报投诉）等八个部门服务热线，实现了全市政府部门接受市民非紧急救助类请求的服务渠道“一个号码对外，一个电话搞定”。同时，全力推进全市统一的系统平台建设，各县市区统一采购与市本级相同的系统平台，实现各县市区系统平台联网运行和数据共享，形成以市政府服务热线平台为龙头，县市区、市直单位和相关公共服务部门为骨干，其所属单位二级机构为子系统的“三级联动”工作网络。全市政府服务热线实现工作标准统一、办理流程统一，服务方式统一。