邵阳新闻在线讯（通讯员 胡南春 唐勇敢）10月20日，武冈市政务中心向各窗口单位下发《关于2017年第三季度窗口及工作人员考评情况的通报》，通报表扬6个“红旗窗口”及李琳、邱菲菲、杨娟等24人。至此，该市正式打造起便民服务“直通车”。

今年来，武冈市政务中心全面启动村、乡镇（街道办事处）、市三级联动服务机制，37个窗口可办理行政审批事项168个。根据年初出台的窗口工作人员管理办法，该中心以“六比六看”“20句文明用语”“七个一、五个不”等为行动指南，以开展“电子政务大比武”“服务标兵评选”“十佳岗位评比”等活动为手段，精心营造“比技能、比服务、比业绩”浓厚氛围。在有效规范房产、土地、建设、规划、交警大队等窗口工作人员行为的基础上，对一些程序较复杂的事项实行“代办服务”，并对一些情况较复杂的待办事项实行“预约服务”，对一些行动不便的群众实行“上门服务”，对一些上班时间未办完的事项实行“延时加班服务”。此外，该中心还就一些涉及群众权益、多年难以办好的遗留事项实行“维权协调服务”。

截至目前，该中心共接待群众26.8万余人次，累计代办服务14.4万件、预约服务2.5万件、上门服务0.9万件，延时加班服务办理事项0.8万件，累计收到感谢书信171封、锦旗6面，接到感谢电话373人次。