邵阳新闻在线讯（通讯员 胡学政）11月29日，国家信访局视频信访系统正式开通，下午14时10分会议正式开始,会议由国家信访局综合指导司司长郭守松开讲第一期信访业务大讲堂,武冈市信访局全体干部职工参加了视频会议。

郭守松司长分析了当前“四大攻坚”中存在的问题,要求在信访矛盾处理中要把握好四个方面的问题：一是把握好统筹兼顾的问题。有的思想政治有偏差，推进力度不够，工作进展缓慢。二是把握好领导责任落实不到位的问题。有的停留在口头上，停留在文件上，就是没有落实到行动上。三是担当精神不够强。党政领导要高度重视，靠前指挥，领导干部要带头包难案、保重案，要做到责任单位、措施到位、落实到位。四是职能部门作用发挥不明显，对本部门重点问题，不重视不分析。

最后，郭守松司长就处理信访突出问题和“四大攻坚”要求大家把握工作方式方法，认真落实习总书记重要指示精神“下大气力把信访突出问题处理好，把群众合理合法的利益诉求解决好。”

参加视频会议的武冈市信访局全体干部职工表示,认真落实会议精神，要按“三到位一处理”要求化解社会矛盾纠纷，诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理到位。