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机场的“温度”——烈日下邵阳武冈机场人是这么工作的

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云邵阳客户端讯(全媒体记者 刘波 通讯员 李鑫 刘倩)8月,烈日炎炎,一年中最“晒”的季节,也是最能考验人的意志与耐性的时候。

8月14日,在邵阳武冈机场,为保障航班安全高效运行,机场每一名一线员工始终“热”情不减,辛勤奉献迎战高温,一个个平凡岗位上的人和事,带来无限感动……


50摄氏度热浪中与行李同行

13时20分,停机坪上热浪腾腾,平均气温高达50摄氏度。九元航空AQ1118航班经停邵阳武冈机场。飞机停稳后,机场货运员戴正峰与同事们马上钻入飞机的后货舱执行行李装卸任务。狭小的货舱里堆满了行李,戴正峰不断重复着拱背,弯腰,屈膝,低头的姿势,不一会行李就装满了拖斗,在热浪的包围中,他们额头上的汗珠顺着脸颊流了下来。

戴正峰和同事业务娴熟、动作迅速,10分钟内便完成了到港行李的装卸。他们身上的工装早已湿透,裤脚边上是搬运后留下的斑驳污渍,汗水模糊了眼睛,打湿了手上工单。


36摄氏度:真情服务心连心

暑运期间,是航班高峰期,安检通道排起了长队。安检员银慧熟练、规范地对旅客进行人身检查。

14时07分,一位抱小孩的旅客通过安检门。银慧注意到这位旅客是单独带小孩乘机的母亲。她示意同事先让后边的旅客暂停进入安检门,自己则微笑着上前轻轻地拉住这位母亲的手,把她带到了安检台后方。

银慧这么做,是为了在相对空旷的地方对这位旅客进行安检,让旅客不会因为安检区空间狭小而行动不便。

银慧帮忙先抱着女乘客的宝宝,同事对女乘客进行检查后再将宝宝交还给旅客。银慧与同事配合默契,轻柔、规范地为旅客进行人身检查。安检完毕后,银慧将宝宝交还到旅客手中再用手对宝宝进行了检查,动作温柔,轻缓,检查完毕后旅客不停地表达感谢,对她的贴心服务竖起了大拇指。


银慧平均每天要检查500多位旅客,对每一位旅客都要从头到脚、从前到后认真进行检查,动作都要到位、仔细,对每个重点部位都要心中有数。

有时候一上岗就是两三个小时,对别人来说,这只是看一场电影的时间,但银慧和她的同事却要完成一次次下蹲、站起、转身。

银慧说:“对我们这个专门给旅客‘添麻烦’的岗位来说,要更加注重真情服务,把内心的温暖传递给旅客。安全和舒适的出行感受,就是我们送给旅客最好的‘礼物’。” 

15摄氏度:故障排查送清凉


苏成是机场航站楼维护队的一名维修员。之前巡查机房时,苏成发现空调送风机有异响。为了不让旅客在候机过程中感到燥热,他与同事在航班结束之后才开始对空调送风机进行故障排查。

很快,他们发现了故障原因——送风机内一个轴承损坏,需要更换。由于空调系统的特殊结构,送风机内的作业温度约15摄氏度,而送风机内空间又十分有限,有些关键位置甚至无法落脚。在这样的环境中对设备进行维护,就意味着维修人员要长时间站立在空调最低温度的送风口前。

14日凌晨3时50分,双手几乎变为黑色的苏成与同事从送风机内走了出来。在极冷环境中工作近3个小时的他们,不停地摩擦着手来增加温度,这时,一声清脆的喷嚏惹得两人相视而笑。空调系统恢复了正常,苏成却感冒了。

不同的温度,不同的地点。却处处可见邵阳机场人忙碌的身影。他们正用专业与真情、辛劳与汗水、坚持与奉献,去完成每一次保障任务,为旅客提供优质、周到、细致的服务,让旅客们平安舒适出行。

作者:刘波 李鑫 刘倩编辑:黄开鹂
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