邵阳新闻在线讯（通讯员 杨振）“来政务中心办事却领到了一张‘监督卡’，这可是个新鲜事。”11月28日，在邵阳经济开发区政务服务中心城管局窗口办理业务后，市民刘先生收到了工作人员发放的一张监督卡。

刘先生看到这张“公开服务承诺便民”监督卡上注明了各窗口单位名称、联系人、联系电话等信息，并留有办事群众意见反馈和满意度调查的填写栏。“这样，大家联系具体工作人员办事就更方便了。”刘先生说。

为提高办事效率，邵阳经济开发区政务服务中心城管局窗口结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，主动向办事群众发放监督卡，让来办事群众成为“监督员”，助力打造为民、便民、高效和公开的服务平台。

今年以来，邵阳经济开发区政务服务中心积极打造“公开透明窗口”“服务便民窗口”“廉政监督窗口”，不断落实办事流程透明化，将全部行政许可事项的办事指南通过网站、微信群、QQ群和现场等多种形式进行公开。同时，推行“现场办理”“网上办理”“微信群办理”岗位制，完善一次性告知制、首问负责制、限时承诺办结制、行政审批网上运转制等制度，严格规范办事流程，方便群众办事。

此外，该中心还坚持“急事急办、特事特办、常事快办”的原则，面向群众提出了行政审批“早可预约、晚可推迟、下班后仍服务”的服务承诺，推行一站式服务。今年1至11月，邵阳经开区政务服务中心共接件3180件，按期办结率均达到100%，群众满意度达100%，未收到一例投诉。