邵阳新闻在线讯（通讯员 张凤 张红）4月7日，在洞口县政务服务大厅，“政务督办”专员全职坐班，受理群众诉求，解决政务服务中“办不成事”问题。

为加快推进政务服务标准化规范化便利化，进一步畅通政府与公众互动渠道，有效提升政务服务质效，切实为群众排忧解难，从3月份开始，县行政审批服务局在县政务服务大厅“办不成事”反映窗口的基础上，升级配备了“政务督办”专员，安排一名有着多年窗口工作经验的工作人员，全职坐班政务大厅，按照“受理群众诉求、建立登记台账、协调部门推进、跟踪督办落实、监督整改反馈”的闭环工作机制，及时登记台账，与相关职能部门联动联合解决政务服务中“办不成事”问题。

自升级配备“政务督办”专员一个月以来，已受理业务5件，督促办结5件，办结率100%，群众满意率100%。为企业和群众提供一个快捷有效的反映问题渠道。