邵阳新闻在线讯（通讯员 李星语 尹栋）近日，一位客户带着其母亲的身份证到洞口农商银行石桥支行办理开户业务，工作人员指出，开户需要本人亲自携带有效身份证至柜台办理，客户面露难色，表示母亲需要领取低保金，但如今瘫痪在床，无法亲自来网点办理开户手续，不知如何是好。

工作人员耐心听客户讲述事情原委，在详细了解情况后，安抚好客户情绪，并告知客户如果本人因行动不便无法到网点办理业务的，该行会针对性开放绿色通道，经上门核实后，可委托家人代为办理。最终，该行工作人员依据工作程序为客户办理了开户手续。

一直以来，洞口农商银行始终秉承以客户为中心的服务理念，关注特殊客户需求，积极为老、弱、病、残等特殊群体提供上门服务，坚持从实际出发，从细处着手，想客户所想，忧客户所忧，急客户所急，用实际行动践行农信人的责任和担当。