新京报3月13日报道：全国人大代表、河南省平顶山市委书记赵顷霖在回答记者提问：“这些年群体性事件不断出现，从你多年基层工作经历看，你认为主要是什么原因？”说出了群众所想的心里话：“我肯定不会指责群众，当然要从我们干部的工作中找原因，不要抱怨群众，现在有的干部脱离群众。”赵顷霖说：“当前，我们正处在体制转型期，加上市场经济条件下利益多元，矛盾多发，我觉得这是个必经的过程。但另一方面，如果处置及时得当，这些矛盾都会向正确的方向发展，如果处置不及时、不得当，一些矛盾就会向不利的方向转化，甚至会引发一些群体性的事件。从多年的实践看，我感到，每一个群体性事件，都可以从我们干部的作风和方法上找到原因，说到底就是这两个问题。现在有的干部脱离群众，也不了解实际情况，群众当然就不会信任我们的干部，这是作风上引起的问题。还有方法的问题，方法不对或者能力不行，即使工作满腔热情，也会出现一些不该出现的问题。”
    赵顷霖向记者介绍，群体性事件大概有三类：一种是群众有正当的利益诉求，因为干部作风不扎实未能及时了解到或者没有维护好他们的利益，就有可能引发群众不满情绪。第二种是干部和群众之间的误解，群众听到一些小道消息，产生不满情绪引发的事端，而事实并不是这样。这种情况及时发布准确的信息最关键。第三种是这个矛盾多发时期，也会有个别时候或在个别事情上，群众被个别别有用心的人利用、煽动。这三种情况，都有干部作风和方法的问题，即使第三种，也是这个原因。我经常给我们的干部说，一个别有用心的人怎么能把群众煽动起来呢？如果我们的干部还没有那些别有用心的人本事大，那就说明我们的干部不称职。这不仅是方法问题，首先是作风问题，是群众对干部是否信任的问题。走到群众中间去，耐心地倾听，耐心地做好政策解释工作，还要真诚地与群众做入情入理的交流。这是要有耐心和诚意的。法律和政策是底线。不能以感情代替政策，但是要带着感情去落实政策，把政策用足用够。同样一个事情，带着感情去做，不一定就能完全解决他们的问题，但一定能感动他们。
     说得好，处理群体性事件要把握时机：首先要及时。这里有个经验问题，没有绝对的标准。干部遇到这种事情的时候，首先要镇定，往往有的干部没有经验、心中无数，容易惊慌失措，这就是应对能力和经验的问题了。但说来说去，还是作风和方法问题，如果对群众没有感情、不能真诚地为群众做事、在群众那里没有信任，就会埋下祸根。现在社会矛盾多了，应对这些矛盾，首先是我们的干部作风要更精细、更扎实，相反，目前一些干部的作风反而浮躁了。这就是问题的根源。
    群体性事件是社会矛盾的火山爆发，究竟根源是什么？从赵顷霖的答问来看，根子不在群众身上，而是在干部身上。事物的发展变化主要是内因起决定作用。干部作风就是内因，干部全心全意为人民服务了，群众怎么会群起而攻之？所以，查处群体性事件，先打干部的板子，可以说是抓住了主要矛盾，符合事理，得民心顺民意。
    2008年6月28日，贵州瓮安发生的烧、砸、抢事件，导致县政府、公安局、财政局等办公大楼被毁，损失惨重，影响恶劣，震惊中外。事件的导火线表面是一名初中女生的死亡，导致谣言纷乱。实际上是黑恶势力气焰嚣张，城乡人民不得安宁，政法部门不敢出重拳，让黑恶势力尘嚣其上。公安局不作为，党委政府不作为，庸官、懒官、拿钱不干活的官多了，老百姓就不会有好日子过，就会牢骚满腹。 贵州省委书记石宗源在现场办公时，大声问大家：这样的庸官、懒官、拿钱不干活的官，该不该下课啊？代表委员激动地齐声应答：应该！石宗源说：对！该下课的统统下课，决不姑息！大家热烈鼓掌。
    2008年7月19日上午，孟连傣族拉祜族佤族自治县勐马镇发生一起暴力冲突事件，执行任务的民警遭到500多名胶农暴力围攻，41名执勤民警在冲突中受伤，9辆执勤警车被砸坏；危急情况下，民警被迫使用防暴枪自卫，2名胶农被击中不久后死亡，另有15名群众受伤。云南省委副书记李纪恒指出，胶农利益诉求长期得不到解决，增收致富的美好愿望被一些坏人利用，导致胶农长期以来对橡胶公司的积怨逐步转化为对基层干部、基层党委政府的积怨，最终集中爆发引起冲突。群众利益诉求反映机制不健全，群众没有地方讲话，反映的情况得不到处理，是这起冲突事件带给广大领导干部的一个重要教训。“要建立健全群众利益诉求的反映机制，让群众有地方讲话。”李纪恒说：“对群众的合理诉求，能够解决的要竭尽全力去解决，一时难以解决的也要耐心劝导说服，积极创造解决问题的条件。” “说话没人听，干事没人跟，群众拿刀砍，干部当到这份上，不如跳河算了！”李纪恒对这种现象提出严厉批评。
    云南省委9月4日召开常委会，听取省委、省政府孟连“7·19”事件调查组汇报。省委常委会经研究决定，对相关责任人进行严肃处理。给予孟连县原县委书记胡文彬撤销省委候补委员职务的处分。对普洱市委常委、政法委书记谢丕坤给予责令辞职的问责。对普洱市委书记高旭升，市委副书记、市长沈培平给予责令作出书面检查的问责。对普洱市、孟连县少数领导干部参与橡胶公司入股、分红，参与胶林买卖、租赁等涉嫌违纪违法问题，由省市纪检监察机关进一步深查。责成普洱市委、市政府对“7·19”事件中负有主要责任的孟连县委、县政府和乡镇党委、政府主要负责人，按干管权限给予党政纪处分。
    千错万错，绝不是群众的错；大错特错，一定是干部的错。群体性事件的后果相当可怕。如何预防这种事件？领导干部要从自身找办法。赵顷霖的经验之谈，给了我们很好的启示；贵州瓮安、云南孟连的深刻教训，尤其历历在目。正反面的事理，完全明白无误地告诉了各级干部，以民为本，视民为亲人，真正当好人民的公仆，群众就会满意、支持、拥护、爱戴你！