1月24日下午2时20分许，温家宝来到位于北京市永定门西街的国家信访局来访接待室。大厅里，来访群众有的正在填写信访情况登记表，有的正在排队递交材料。看到总理到来，大家围了过来。温家宝同大家一一握手。随后，温家宝来到会议室，与来访群众代表座谈。（新华网1月24日报道）
 

    “今天到这里来同大家交流，主要是想通过这种形式，了解政府工作还存在哪些问题。请大家不要拘束，把情况实事求是地讲出来。”温家宝总理平易近人的开场白，让来访群众紧皱的眉头舒展开来。在仔细倾听、认真记录8位来访人员反映的情况后，温家宝放下手中的笔，郑重地对大家说：“今年3月要召开全国人代会，我要向大会报告政府工作，我们还正在制定‘十二五’规划纲要。这些都要听取群众的意见。今天我不只是了解个案，更重要的是了解政府工作、制度和政策等方面还存在哪些问题，从而更好地为人民服务。”

    众所周知， 温家宝总理平时深入基层深入群众家，和普通老百姓促膝谈心，不耻下问，这是全国人民全世界人民都有口皆碑的。而今，温总理更上一层楼，开创新局面，创造历史记录，主动地和来北京上访的群众面对面，能不让人感激涕零吗？群众迫不得已地进京上访，是多么想得到领导的接见，多么想倒豆子一般地说出自己的心里话，多么想得到解决困扰自己的问题呀。温总理接待的8个上访人，反映了欠薪、工伤、保险、荒地、拆迁、分地、征地等方面的实际困难，总理不仅耐心地听，还认真地记，最后是慎重地回答。从镜头可以看出，总理是那么和蔼可亲，是那么将心比心，是那么真心实意。从他的眼神里，分明可以读出焦急、难过、关心的亲民、爱民、为民情怀！

    封建社会里，群众告御状，要冒着砍头的危险，是有去难回。由于封建统治的一言堂和家天下，最终被淘汰。在社会主义新中国，人民当家作主了，共产党的宗旨是全心全意为人民服务，党和国家的指导思想是越来越深入群众了，解放思想实事求是，“三个代表”，以人为本。人民战争的胜利，说明了得民心者得天下；社会主义改造的成功，说明了人人平等才能稳天下；改革开放的深入持久地开展下去，说明了让人民共同富裕是安邦定国的基础；科学发展观的实施，说明了公平合理才能可持续发展。历史说明，、发动群众、依靠群众、为了群众，才能走向成功走向辉煌！

    “我们的政府是人民的政府，我们的权力是人民赋予的。我们应该利用手中的权力为人民谋利益，负责地解决人民群众的困难和问题。”温家宝说，各类行政程序都要向社会公开，所有行政行为都要接受社会监督，确保一切行政权力在阳光下运行。温总理的的确确是这么做的，并且是做得实实在在，有目共睹。笔者相信，有了温总理的破冰之旅，我们国家的言路会畅通无阻，老百姓可以痛快淋漓地表达心声，干部和群众的交流会心心相印，社会的摩擦阻力会越来越少，和谐的艳阳天指日可待。