邵阳新闻在线讯 市国税局通过做好规范、管理“两篇文章”，不断丰富服务内容，创新服务手段，完善服务机制，提升服务质效，促进了纳税服务水平的提升，税收征管工作取得显著成效。今年一季度，全市累计入库不含车辆购置税的国税收入4.51亿元，同比增长35.74%。3月份，该局荣获全省“企业服务年”活动优秀服务单位。
    做实“规范”文章，满足纳税人的效率需求。近年来，市国税局相继制订出台了《纳税服务行为规范100条》和《基层标准化建设纳税服务手册》，统一内务管理、业务流程、服务标准和外部形象。并对申请办理税务登记、领购发票等14项办税事宜实行限时服务，凡当场能够办结的，最多不超过15分钟办结。该局通过推行车购税信息主动采集，使纳税人办税时间由原来的10多分钟缩短到3分钟以内。在规范纳税服务行为的同时，坚持以纳税人需求为导向，不断改进服务方式。隆回县国税局在办税服务厅推出三项便民措施，即改侧面办税为直面办税、改单屏显示为双屏显示、改办税服务厅人员“单科办税”为相关业务科室“合署办税”，充分体现了以人为本的服务理念。
    做好“管理”文章，对办税服务厅实施星级管理。办税服务厅是纳税服务的重要平台。市国税局对12个县（市、区）国税局的办税服务厅实施绩效考核和星级管理。将环境建设等7个方面量化为46项指标，实行百分制考核。根据年度绩效考核得分的高低，分别评定为三星级、四星级、五星级办税服务厅，颁发“星级办税服务厅”标志和证书，并进行通报表彰。“星级办税服务厅”实行动态管理，其所评定的级别两年内有效，对未达到五星级的办税服务厅，评定期满一年后，可申请上一级别办税服务厅评定。新邵县国税局通过设置全职能窗口，推行“一站式”服务，并打破管辖地域的限制，做到涉税业务“全县通办”，为纳税人解决了办税中的诸多现实困难。星级管理自去年实施以来，目前已有邵东、新宁、武冈、城步国税局办税服务厅被授予“三星级办税服务厅”，新邵、隆回县国税局办税服务厅被授予“四星级办税服务厅”。