中国网络电视台消息报道：12月23日8时30分左右，在黑龙江哈尔滨市一辆340路公交车上，一名不到30岁的女乘客与司机发生口角，并上前抢夺方向盘，拔车钥匙，争执中公交车失控撞到设在人行道上的指示牌铁柱上，又向前冲了几十米才停下。司机死亡，17名乘客受伤入院。目前，那名女子已被香坊农场派出所滞留询问，司机的死亡原因还有待调查。事故具体原因也在进一步调查中。

　　事件起因十分简单，完全可以避免。但由于司乘双方都是缺失宽容，盛气凌人，特别严重的是乘客得寸进尺，将简单问题复杂化了，酿造成了大祸。让人扼腕长叹。

　　在纺娟厂车站，一名不到30岁的女子上车后站在车门处。司机让她往车厢后面走，那名女子说她没几站就下车了，坚决不往后走。两人因此发生口角，情绪都很激动。车开出五六站到达油库站时，两人厮打在一起，后被乘客拉开。吃亏的那名女子上前抢夺方向盘，要拔车钥匙，并打电话要找人来收拾司机。司机再次启动车后，两人仍在争执，当时车速并不快，当车又行驶了200米左右距离时，车速忽然加快。结果还没到下一站香坊农场，突然“咣”的一声，车撞了。

　　公交车是城市的主要公共场所，乘车中发生这样的问题是司空见惯的，哈尔滨55路公交车司机文师傅说，像340路公交车司机与乘客纠纷的事他们天天都会遇到。尤其是冬天，乘客穿得都多，而前门处又窄，一个人往那一站，后面的人就上不来了。早晚高峰时，他们喊破嗓子也没人听。还有些乘客张嘴就骂，抬手就打。“去年冬运时，我开的车出了点小毛病，一刹车就顿一下。停车调试时，一名男乘客骂骂咧咧过来，抬手就给了我两拳。”

　　公交车营运中遇到的困难，是切切实实的，是众所周知的。文明乘车迫在眉睫，只有文明乘车，才能确保乘客的公共安全。那名女子是个年轻人，有文化会思想的，为什么不能听取司机的建议？为什么不能替代他人着想？当时车上并不挤，多走几步就行了，又不是脚被钉住了。更不应该的是胆大包天，铤而走险，置全车人生命于度外，抢夺司机的车钥匙。当时在车厢前部的一位乘客说，女乘客将手伸到了驾驶台上插车钥匙的地方，驾驶员用手护着车钥匙，忽然趴在了方向盘上，车辆就失控了。而那个女的却没受伤，自己下车了。

　　大千世界，诸如此类的事故不能避免。牙齿也会发生碰撞，何况是活生生的人？社会矛盾本来不可避免，没有矛盾的人和事世上难寻。辩证唯物论认为，世界就是矛盾不可调和的产物，是矛盾的统一体。矛盾的普遍性表现为“时时有矛盾，事事有矛盾。”社会发生了矛盾，应当怎么解决？如果不分大小轻重，都推向执法部门，都让政府来当“包公”，都去上访引起所谓的重视，都去找媒体找记者，都去找关系人来助威帮忙，政府部门就会应接不暇，媒体记者就会左右为难，亲戚朋友就会千头万绪。如此糊里糊涂，是不能解决问题的。社会稳定，社会和谐无从谈起！

　　忍一忍，万事大吉；让一让，海阔天空。对待社会存在中发生的问题，只要是不违法乱纪的，如果多一点宽容，给对方一个台阶，就能化解一时的矛盾，让冲突缓和下来，不至于酿成大祸！

　　机器运转就会发生摩擦，摩擦多了就要添加润滑油。社会是人与人的关系总和，相处中矛盾或多或少发生，就不妨添加一点宽容吧！越是在公共场合，越是呼唤宽容，越是需要文明，语言上亲切友好，思想上将心比心，行动上彬彬有礼，就会化干戈为玉帛，你好我好大家好。