时下，随着信息化进程的加快，固定电话和手机以及电子邮件给人们的工作和学习带来了很多方便，收到了良好效果。然而，一些地方、一些领导干部，有了“键对键”却忽视甚至丢弃了“面对面”的传统，懒得下基层调查研究、指导工作，而以“键对键”上传下达、安排工作，包揽一切。甚至把和群众面对面当成一种负担，群众感觉他们“电视报纸常露面，日常工作难见面，关键时候不出面”，很难了解基层的真实情况，不知道群众的所思所想所盼，也就谈不上解决群众的实际问题。这样做，疏远了党群、干群关系，影响了工作开展、事业发展。一些地方发生的群体性事件，往往最初问题并不严重，常常因为一些干部对群众不理不睬、对群众合理诉求不管不顾，导致小问题升级、小矛盾复杂化。有的决策，群众意见已经不小了，却缺少表达渠道和机会，往往就导致决策失误。

　　面对面是我们党开展群众工作的一种重要形式，是群众路线的具体体现。面对面的交流，心与心的碰撞，和群众在一起，说的是心里话，看到的是实际问题，听到的是群众心声，收获的是真知灼见，有利于科学决策、化解矛盾、赢得民心。当然，面对面，不是我们工作的唯一方式，但却是我们贯彻落实科学发展观、坚持以人为本的重要切入点，也是我们能不能很好地坚持党的群众路线的试金石。

　　其实，通信工具再先进，也不能代替细致的管理教育和思想政治工作。面对面的指导，是我们在长期的工作实践中总结出来的行之有效的方法，尤其是各级领导和机关干部，平时应该尽可能直接到基层，参与基层的各项工作，在参与中了解情况、检查督促，帮助解决问题，对基层的弱项工作进行现场示范引导，为基层干部传经验、教方法。为此，各级领导和机关工作人员，切莫有了“键对键”就放弃了“面对面”。

　　只有深入群众才能贴近群众，只有贴近群众才能赢得群众。好事、实事做不完，而真正要把好事做好、实事办实，的确会让你很忙很累。但你会觉得忙得踏实、累得舒坦、问心无愧。但愿每一位领导和机关工作人员少一些“键对键”，多一些“面对面”，真正把基层的实情摸上来，解基层之所需，以群众满意为工作标准。

　　键对键”有其优势，“面对面”有其长处，各级领导和机关工作人员在广泛的群众工作中，要注意把两者结合起来，让“键对键”和“面对面”互为补充，相得益彰。用基层干部的话说，就是有了“键对键”，还要“面对面”。“面对面”，是勇气，是坦诚，更是自信。我们期待所有政府部门在与民众“键对键”交流的同时，都能够进一步展开“面对面”交流，让“面对面”交流成为政府部门工作的常态。“键对键”敞开心扉访民意，“面对面”真情沟通传温暖。