近日，笔者在医专附近一理发店理发时，师傅在为我刮面颊胡须时，因为下手较重，剃刀生锈，在我脸上刮了一道长长的口子，足有二寸长，鲜血直流。事情发生后，我向他讨说法，他竟耍赖说，让我把他也刮一条口子。后来在邻居调解下，陪同到医专附属医院看病，打了一支破伤风，拿了些消炎药完事。

　　据了解，目前我市理发服务市场服务人员大多没有健康体检合格证，没有经过严格的正规技术培训，服务质量参差不齐，服务价格比较混乱，节庆期间随意喊价、涨价现象较为普遍。大部分理发店的理发工具未经任何消毒处理在顾客身上重复使用，存在重大安全隐患，可能导致一些恶性传染病在顾客间传播。譬如上面这家理发店师傅，在理发过程中，无论推剪、洗发、剃须，手脚都显笨重，又不苟言笑，难以看到笑脸，动作既不麻利，也不轻柔，下手较重，让人感觉很不舒服。

　　理发服务虽是毫末之技，却是顶上功夫，服务质量直接影响消费者的健康和幸福。因此，笔者建议政府有关部门对理发服务市场加强管理监督，尽快制定行业质量标准和服务指导价格，严格规范理发服务市场和服务人员。具体来说：一要加强对服务人员健康体检，持证上网。二要加强技术培训与服务检查，督促提高服务水平与服务质量。三要加强对理发工具管理，集中消毒处理，或推广使用一次性理发工具，防止相互传染疾病。四要加强服务价格管理，根据服务质量水准确定收费标准，明码标价，并开具税务票据，防止国家税收流失。五要尽快启动服务纠纷理赔程序，一旦发生服务纠纷，政府部门或消协等中介组织应主动介入干预，维护消费者合法权益。（作者系湖南邵阳医专教授、校报主编，联系电话：13973929980）