邵阳新闻在线讯 近日，邵阳电业局用最短时间内完成邵阳市财政局的新办公楼与家属住宅区线路的施工和变电设备的安装调试，实现了优化用电，为打造良好的供电服务环境，构建和谐的供用电关系打下了坚实的基础。

　　今年来，该局积极探索优质服务新理念，不断提高员工的服务水平和服务质量，全面加强优质服务水平和用电环境治理，为奏好优化用电环境建设“三部曲”打下了坚实的基础。

　　提高服务意识。该局坚持抓好员工思想教育工作，对照工作实际，积极查找员工在思想上存在的服务意识不够，优化用电环境建设责任感、紧迫感不强，服务工作不到位等诸多问题。从而，有针对性地采取对照各地先进典型事迹查改自身存在不足的方式，进一步加强全局员工的服务意识、亲民意识、经济意识，真正把员工的思想统一到为群众服务、为企业服务、为经济建设服务上来，切实履行人民电业为人民的服务宗旨。

　　提高服务水平。该局始终注重提高员工服务水平和诚信服务,要求在工作中对待用户态度要热情主动、文明周到；服务上要使用礼貌用语，想用户所想，急用户所急；针对用户个性化需求时，在不违反原则的前提下，实行特情特办，让用户满意。让用户能够深切感受到热情、周到和细心的个性化供电服务。

　　加强服务考核。为了加强对服务的监督和考核，该局聘请了多名社会监督员及用户代表，对服务质量进行监督，并定期召开社会监督员和用户代表座谈会，主动征求其意见和建议，及时了解员工的服务质量和客户的需求，同时，对服务意识不强的员工加强思想教育和专项培训，坚决做到不怕揭短、不怕丢丑、有的放矢、整改到位，对群众反映强烈的事件给予通报批评，并对相关责任人进行相关处罚。