邵阳新闻在线讯（记者 刘小幸）12月4日，共青团邵阳市委、邵阳市青年企业家协会邀请湖南师范大学教授王敏作题为《网络时代企业的危机公关》的专题讲座。市青年企业家协会的会员、团市委机关全体干部、各团县市区委负责人、部分市直机关团委负责人、邵阳市青年创业促进商会的代表聆听讲座。

　　王敏说，作为“思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器”，网络已成为社会舆论最重要的策源地。近年来，酒鬼酒塑化剂事件等充分表明，企业面临的危机很大层面上是互联网带来的舆情危机，而危机公关就是处理企业危机的一种方法。王敏教授围绕网络时代危机公关面临的新挑战、网络时代危机公关的引导原则、网络时代危机公关应对策略等三个方面，对网络危机公关进行了深入分析。他着重阐述了网络时代危机公关应对策略，即危机发生后，要尽量在第一时间发布新闻；用真诚的态度去应对；主动设置报道议程，有效牵引舆论关注的焦点和方向；口径要一致；重视舆论意见领袖和重点人群是处理危机；重视传统媒体和网络媒体的联动；说话留有余地；借助权威第三方的力量，获得公众信任，最后化解危机。