邵阳新闻在线讯（通讯员 肖红林）城步兰蓉乡在开展“三联两访一帮”、群众工作大走访中，全体工作人员脚踏实地，一户一户访民情，共收集到群众意见、建议526件。面对如此多的群众诉求，该乡党委政府没有退缩，而是迅速以多举措安排部署，通过乡、村两级干部与诉求对象面对面回应，深受群众欢迎，更为“平安兰蓉”建设走出坚实的一步。

　　及时成立回应小组。该乡成立以党委书记任组长，由综治办牵头，各驻村人员、走访人员和村主要干部为责任人的回应小组，并对回应明确职责和要求。

　　及时认真归纳梳理群众诉求。走访结束后，该乡迅速整理汇总群众诉求，并按村规总，制成台账；根据诉求内容进行分类，以个人职责包干处理相关诉求；以诉求轻重缓急作出处理时限。

　　及时集中人员，集中时间进行回应。该乡安排，利用一周的时间，所有班子成员带领大走访人员，下到各村与村干部相商，来到诉求群众家中面对面相谈，并将处理情况张榜公布，接受群众监督。

　　至5月28日，该乡已落实群众诉求516件，向上级有关部门反馈群众诉求20件。