邵阳新闻在线讯（通讯员 杨剑晖）“现在群众有什么诉求和纠纷，只要按便民联系卡上的联系方式给驻村干部打过去，镇政府就会派专人来为我们处理和解决问题了”木瓜村曾桃园如此说。

　　据了解，今年来城步五团镇党委政府高度重视信访维稳工作，狠抓信访工作改革创新机制，以改革创新的精神提高信访工作水平、以法治思维和法治方式规范信访工作秩序，统筹兼顾抓落实，努力把信访工作做得更好。

　　为深入推进信访工作制度改革，努力维护群众合法权益，促进社会和谐稳定，五团镇着重从以下方面为信访工作提供更好的服务。阳光信访、重在沟通交流：领导干部要牢固树立宗旨意识和群众观念，重在与上访群众的沟通交流，耐心倾听、换位思考、依法疏导，严格履行工作责任；既文明热情，又坚持原则，及时就地解决群众的实际困难，从源头上化解和预防信访问题。法治信访、力求工作实效：根据信访维稳工作特点，抓住主要矛盾，积极引入第三方化解机制，发挥社会的参与作用，有的放矢地开展工作；以情感人，以理服人，以法教人，情理法交融，化解难点信访。责任信访、加强责任追究：合理引导基层把精力放在及时就地解决问题和化解矛盾上，认真落实领导责任追究制度，对因敷衍、拖延、玩忽职守或徇私舞弊而贻误工作，造成群众越级上访或重复上访的，严格追究相关责任。