邵阳新闻在线讯（通讯员 唐玉远 贺帅兰）近日，城步交通运输局调查办理了一起网络举报县运输管理所违规强行收费的信访事件。收到举报信后，县交通运输局高度重视，局党组书记、局长王哲明立即责成县运输管理所全面自查，同时由局党组成员、纪检组长唐玉远牵头组织对客货运输经营业主进行调查走访。经多方走访和调查得知，县运输管理所的收费项目和标准均是按照上级有关文件执行，不存在违规强行收费的问题。

　　据悉，今年来，城步交通运输局采取多种措施不断加强信访投诉举报的处理工作。一是完善制度，畅通渠道。建立健全首问负责、限时办结和行政过错责任追究等制度，工作人员严格按照“登记、受理、呈报、查核、处理、回复”的程序受理投诉举报工作。开通24小时值班电话，群众可通过电话、信函、网络、来人等多种渠道进行投诉举报。二是做好答复工作，做到件件有回应。回复秉持实事求是的原则，不遮掩、不避短。查处结果及时反馈上级机关和举报投诉人，并做好相关记录，做到事事有落实、件件有回应，对不属于自身管辖的问题，向群众做好解释工作。三是树立为民服务理念，严肃工作纪律。按照相关规定，严查举报受理工作中出现的推诿、扯皮、查办不力、通风报信的行为，一经查实，即按有关规定从严追究责任。