邵阳新闻在线讯（通讯员 吴继成 戴小红）7月30日，城步人社局城乡居民养老保险站接到白毛坪乡劳动保障服务站的求助电话，称有十余名当地参加城乡居民养老保险待遇的老人到乡政府求助，反映当地城乡居保助农代办点近段时间无法领取养老保险金，要求政府尽快解决好。

　　接到电话后，县人社局城乡居民社会养老保险站协同县农业银行立即安排工作人员赶赴白毛坪乡，积极接洽当事群众。在白毛坪乡政府的积极配合下，县人社局城乡居民养老保险站工作人员对当事群众进行了解释说明，努力做好疏解工作，在稳定他们情绪的同时，逐户寻找联系助农代办点事宜，并当场向待遇领取人员承诺三个工作日后将在新设定的助农代办点按时发放养老金。看到问题这么快得到解决，老人们纷纷表示，以后遇到这样的问题就不用愁了，直接找县人社局城乡居民养老保险站就行了。

　　其实，这只是县人社局妥善解决群众诉求的一例缩影，自2012年7月1日启动城乡居民社会保险工作以来，我县城乡居保工作秉承“加强政策宣传、完善平台建设、提高服务质量”的宗旨，切实做到五个确保，即政策宣传进村入户、征缴任务超额完成、养老金待遇按月发放、助农代办点服务热情。在工作中发现问题及时处理到位，尽力为我县十五万名城乡居民养老保险参保人员服好务、办好事。