邵阳新闻在线讯（通讯员 王凌云 张端云）“你们的答复我非常满意，以后什么事情我一定要先弄清楚了再反应问题……”7月30日，城步西岩镇的老钟如是对城步财政局的信访专干如此说道。因为关于代扣教师残保金的问题，老钟向城步县信访局反应相关问题，城步县财政局接到信访件后，信访工作领导小组成员迅速行动起来，针对老钟反应的问题进行核实，由该局副局长曾庆诚带头对此事件进行正面答复，通过一系列的证据和信访小组工作人员的耐心解释，老钟终于释怀。

　　城步县财政局信访答复工作坚持心贴心，直面问题，让信访人疑惑而来，满意而归。一是成立专门的信访工作领导小组。二是设立信访接待日。设立专门的信访接待室，明确每周星期一为领导信访工作接待日，信访接待实行首访责任制和公开承诺制。群众来信来访的第一接待人为第一责任人，第一接待人负责把接待工作做好。三是完善信访工作制度。按照信访工作“谁主管，谁负责；分级负责，归口管理”的原则，凡牵涉到财政这一线的信访工作，都由该局信访办公室办理，按照中央、省、市集中处理涉法上访电视电话会议中的处理原则和要求做到有理的全部解决，部分有理的部分解决，无理缠诉的做好相关工作。四是明确信访工作程序。按照省市信访工作会议要求，信访工作争取做到规范化、标准化。要求工作人员在接待群众来信时处理要及时，一定要在五天之内作出答复，接待群众来访时要热情接待，对来办事情的群众要向他指出办事的程序。对群众来信来访的问题要做到有理的尽快解决，不能办理的也要向群众解释清楚，给群众一个满意的答复，做到问题不查清不放过，问题不落实不放过，问题不处理不放过。