邵阳新闻在线讯（通讯员 向云峰 姜秉云）“窗口人员优质的服务，让我们感受到了亲人般的温暖。”8月7日，绥宁县宝鼎种植专业合作社负责人来到绥宁县政务服务中心，向该中心赠送了一面锦旗，对工作人员优质、热情的服务表示感谢。

　　今年以来，该县在公共服务行业和窗口单位开展“我来办、马上办、满意办；自我评、服务对象评、考核评；服务意识进一步提高、服务水平进一步提高、执行能力进一步提高、服务效率进一步提高、群众满意进一步提高”为主要内容的“三办三评五提高”活动，提升为民服务水平，优化经济发展软环境。上半年，全县公共服务行业和窗口单位共为群众办理各类事项9.7万多件。

　　该县完善便民服务网络，在加强县政务服务中心大厅和5个分中心的建设、管理的同时，抓好25个乡镇民情服务中心的建设和规范运行。围绕沿河西路开发建设、武阳小城镇建设和招商引资项目等全县重点工程，该县各职能部门主动地开展上门服务，帮助建设方协调解决证件办理过程中的困难和问题。上半年，全县新建项目现场服务率达到100%，新上项目一次性告知、代办服务按期办结率达到100%。

　　该县各服务单位和服务窗口积极优化服务方式，为办事群众提供便捷服务。县政务服务中心实行延时服务，对需在工作时间以外办理业务的企业，通过电话、网络等方式提供预约服务；积极推行网上办事，方便群众在网上随时查阅办件进程和结果。上半年，县政务服务中心和5个分中心大厅窗口受理办件71300件，办结71300件，按期办结率达100%，窗口即办率达93.5%；网上收件1192件，办结1192件。县人社局服务大厅实行“一厅式办公、一条龙服务、一站式办结、一个窗口收费”的审批运行机制，建立健全了首问负责、“一次性”告知、“AB角”工作、限时办结等制度，方便了群众办事，提升了服务水平。上半年，该大厅共受理各类事项2万余件，群众满意率达99%。