邵阳新闻在线讯（通讯员 梁海涛 龙开余）今年以来，城步苗族自治县积极探索党代表发挥作用的有效途径，致力于推进党代表工作室建设。通过搭建阵地、创新载体、健全队伍、完善制度，实现了党代表工作室区域全覆盖、代表全参与。充分发挥了党代表在“知党情、听民声、促发展”等方面的模范带头作用和桥梁纽带作用。

　　统筹规划，全面搭建服务平台。该县在13乡镇、县政务中心和美好社区共建立16个高标准的党代表工作室。每个工作室都要求做到“三个统一”，即标志统一、制度内容统一、值班时间统一。全县276名国、省、市、县四级党代表，全部编排到相应的党代表工作室开展活动，实现党代表全员参与。县党联办和每个实体党代表工作室，同步设置一个网络党代表工作室。通过网络互动，使代表职权前移，实现无障碍直面群众，与群众“零距离”沟通创造便利条件，也让普通党员群众感受到“党就在身边”，随时都可以“有话向党说、有事找党帮”，进一步拓展党代表联系服务群众的渠道。

　　健全机制，扎实推进规范运行。紧紧围绕“知党情、听民声、促发展”这个主题，不断建立和完善与履行职责任务相适应的工作体系和工作机制，强化措施，扎实推进党代表工作室的工作开展。一是定期接待。每月固定两天为党代表接待日，每月第一、第三个星期的星期三上午9：00-12:00为党代表入室接待党员群众时间。每个党代表工作室安排15-20名党代表，由一名领导干部党代表带队，党代表接待日一般安排2-4名党代表，实行轮流接访。二是走访调研。每位党代表联系1个村（社区），联系10户群众。重点联系走访特困群体、一线党员、下岗职工困难党员和离退休老党员等。每年至少到所联系的村（社区）和所联系的群众家里走访2次以上。三是远程受理。对党员群众通过网络党代表工作室提交的意见建议以及反映的问题，党代表依照《党代表接待党员群众工作流程》办理，并及时做好网上回复工作。

　　创新思路，切实提高履职成效。“进百室走千村入万家”服务民生。一是驻室接待做到“三有”。接待群众有“情”，做到“一张笑脸迎人、一杯热茶暖心、一腔热情办事”。办理业务有“序”，明确登记、接待、交办、回复、反馈、归档等工作流程。处理问题有“效”，对解决难度大或反映的突出问题，可通过提出提案、提议、询问和质询等方式，转交有关部门办理。二是深入走访当好“三员”。当好政策宣传员，引导群众转变观念，增强民主意识和法制意识。当好民情观察员，及时掌握群众思想动态，了解群众诉求。当好党建工作监督员，着重提升基层党建工作科学化水平。三是调研提议把握“三要”。调研活动凸显“真”，形成一批问题抓得准、根源剖得透、对策提得深的调研提议。调研形式突出“活”，通过查阅资料、实地考察、交流讨论等方式，取得第一手素材。调研提议注重“实”，理性客观找问题、对症下药出思路，提出富有科学性、针对性、可操作性的调研提议。

　　强化保障，不断增强服务水平。在组织领导、人员配备、制度规范上强化“三个保障”。一是强化组织保障。县委组织部成立专门的工作领导小组，设立党代表联络工作办，负责对党代表工作室建设的指导和联系。相关基层党组织密切配合，主动承担，形成工作合力，切实保障各项工作任务的落实。二是强化队伍保障。实行“1+3”模式，即依托党代表工作室这一平台，抓好党代表、联络员和志愿者“三支队伍”建设，注重强化人员培训，着力提高接待党员群众的能力和水平。三是强化制度保障。建立日常工作制度，细化党代表工作室活动安排。建立党员群众意见建议回复、反馈制度，对收集的意见建议进行分类、整理、汇总，确定承办单位，明确具体处理意见。建立检查指导制度，定期汇总、报送党代表接待走访党员群众的情况，及时整改存在问题，总结宣传好的经验做法。