邵阳新闻在线讯（通讯员 潘强）城步国土资源局信访工作认真落实“一个流程”（信访办案流程）、“四个到位”（组织到位、领导到位、程序到位、服务到位）和依法处理信访事项“路线图”，大力推进基层国土资源信访工作础基建设，积极探索妥善解决信访问题的途径和方法，逐步形成了一套解决信访问题的方法和工作制度，信访办结率及反馈率均达100％。

　　城步国土资源局把国土资源信访维稳工作摆到重要议程，作为一件大事来抓，成立了由局长为组长、各班子为副组长，各股所室负责人为成员的信访工作领导小组，制定了局长信访接待日。建立信访联议制度，对重要的信访案件上会研究，并指定局领导包案办理，形成“上下联动，左右互动”的信访格局，形成处理信访突出问题的整体合力。每季度对来信来访情况进行通报，并开展信访案件排查督办工作。重大的疑难信访问题由局领导带队下访，推行流动信访室做法，逐件落实“六定”责任（定责任单位、责任领导、责任人员、督办单位、办理要求、办结时限），逐件落实信访事项答复、复查、复核情况。对领导批示件，上级交办件认真调查处理，按时办结，及时反馈，做到事事有回音，件件有反馈。

　　城步国土资源局通过县、乡、村三级调解网络，掌握信访和矛盾纠纷苗头，建立信访问题台账，做到底数清、情况明，不留死角。通过梳理和分析，摸清事情成因，制定解决措施。对涉及面广、时间跨度长、容易升级激化的疑难复杂问题和重信重访问题，按照“六定”责任制的要求，实行领导包案、一包到底，确保问题化解。努力使信访问题化解在基层，消化在初始。2015年以来，共受理群众来信来访共154件，其中来信42件，来访91批244人次；承办省厅市局、县委、县政府、县人大等交办的信访事项件16件；十年以上的积案化解5件。