邵阳新闻在线讯（通讯员 张强荣）今年来，城步公路局坚持从改革、发展、稳定的大局出发，高度重视和加强信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动，及时解决人民群众反映的各类突出问题，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，有效杜绝了重大群体性事件的发生。

　　在工作中，该局针对今年重要节假日和重大活动日，在搞好日常矛盾纠纷排查化解工作的同时，实行班子成员亲自带班值班，确保群众反映问题有人接，解决问题有人管。

　　为了更好地提高工作质量，该局通过宣传报道、邀请专家授课、志愿服务、法律道德讲堂等形式，针对社会热点、敏感问题，及时进行思想引导，提升职工的思想素质和道德水平，提高正确分析、辨别社会现象的能力，切实做到问题处理到位，帮扶救助到位，防止矛盾激化。

　　另外，该局通过问卷调查、职工座谈等方式虚心听取群众及职工的意见和问题，积极回应两会代表的意见，切实把做思想疏导工作与妥善解决实际问题结合起来，真正做到替群众着想，帮群众办事，维护好他们的正当利益。