邵阳新闻在线讯（通讯员 李宏容）2015年，城步兰蓉乡在信访工作中，以强化乡信访队伍力量，创新信访工作举措，务实有效的开展信访工作。该乡信访人数、信访量均出现大幅度下降，赴京、赴省、赴市上访，近年来首次出现赴京到市信访量为“0”，赴省上访1人2次，到县上访没有出现一次五人及以上的信访，个访较去年同期相比，下降了70%，为乡平安建设，经济建康发展打下坚实的基础。

　　强化信访工作组织领导，配强专干队伍。该乡在2015年，成立了以乡长为组长，人大主席具体抓的信访工作领导小组，精选4名年富力强，富有农村工作经验的同志进入乡信访办，信访工作力量得到根本保证。

　　强化工作机制，建立科学的工作体系。乡党委、政府高度重视信访工作：一是形成行之有效的“四定五包”工作机制，即定包案领导、定工作任务、定具体责任单位、定办结时限；由包案领导包掌握情况、包思想教育、包化解矛盾、包息诉息访、包信访稳控。今年来，乡班子成员全力参与，积极化解信访积案2件，涉及信访群众3人，极大减少了信访存量，有力促进了信访秩序的规范；二是积极调处群众矛盾纠纷，营造和濡以沐的相邻气氛，确保无新增上访对象。今年，该乡综治办积极处理每个矛盾纠纷，制定了限期调处措施，全年已处理遗留山林纠纷19件，临时性矛盾12件，做到调处成功率93%。群众矛盾纠纷的及时有效处理，极大的化解了信访隐患。

　　强化信访宣传，规范信访秩序。一是全力搞好信访制度改革精神的宣传工作。大力宣传《信访条例》、国家信访局《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访办法》、省委办公厅《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访实施细则》等条例法规，以会议、宣传栏、标语等形式宣传，做到家喻户晓，人人皆知。二是以多个平台强化宣传效果。乡、村两级组织群众专题会议，部署安排信访制度改革精神的宣传教育。制作了3块铁质宣传牌和5条信访新精神宣传横幅。发放了500余册以信访新精神为内容、图文并茂的《信访漫画》，按乡人口20:1的比例发放到群众手中。发放《逐级走访事项办理手册》到村，引导群众依法依程序信访。三是加强乡机关工作人员和村主要干部的信访业务知识。在8月2日，乡党委政府组织他们进行信访新精神知识竞赛，并评出一二三等奖。这一举措，大大强化了基层干部的信访业务知识,增强实际工作能力。通过以上措施，我乡基本达到了依法依程序信访的制度家喻户晓。

　　强化核心价值体系建设。通过加强社会管理“法治’观念，要求工作人员必须依法依程序办事，群众诉求须依法依程序向上级反应，构建社会“法治”价值观。