邵阳新闻在线讯（邵阳日报记者 杨立军 通讯员 马晶 杨林 杨文强）11月13日，城步儒林镇中心社区居民李家和仅花了10分钟时间，就在该镇“一门受理、协同办理”窗口办结了救助金业务。李家和的救助金，包括低保金、残疾补贴和水电费等各类补贴，涉及到民政、残联、自来水公司、电力公司等多个部门。“以前要跑多个部门去办手续，而现在一个窗口就能马上办好。”与李家和一样，目前该县已有七万余群众受益于“一门受理、协同办理”工作机制。

　　针对困难群众遭遇急难的多样性、特殊性、差异性等特点，该县一改以往的普通救助、单项救助的做法，从今年开始启动特困人员特殊救助制度试点，建立了由政府领导、民政牵头、相关部门共同协作的“一门受理、协同办理”工作机制，将最低生活保障、特困人员供养、受灾人员救助、医疗救助、教育救助、住房救助、就业救助和临时救助等内容集中在各乡镇统一设立的社会救助“一门受理、协同办理”服务窗口，及时受理、转办申请事项，让群众“求助有门、受助及时”，实现救助申请人与救助部门申请诉求和办理结果的高效对接，提高社会救助综合效率。

　　该县建立完善了社会救助工作统筹协调机制，发挥重特大疾病救助、应急救助、教育救助等制度优势，全面整合工会、妇联、共青团、残联、工商联、教育、建设、就业、卫生、司法等部门以及社会力量的各项救助资源，搭建统一的社会救助信息平台，对困难特殊人群实现特殊救助、重点救助、精准扶贫。进一步完善部门间分办、转接流程，规范办理时限，加强结果跟踪，及时告知或公开转办进度，确保困难群众求助有门。

　　截至目前，该县已投入150万元在13个乡镇建立了“一门受理，协同办理”工作平台，基本实现社会救助“零盲区、零重复”。