邵阳新闻在线讯(通讯员 刘斌锋)7月5日,国网邵阳供电公司出台多项迎峰度夏管理措施,备战夏季用电高峰。
该公司利用农网改造升级建设的契机,及时加大投入,重点改善城区电力分配、农村“低电压”和工业园区双电源保护等问题,为今夏不停电、不限电做好充分准备。他们实行领导班子挂点帮扶机制,指导和督促基层单位开展安全生产工作。要求基层供电单位及时加强物资储备,排查安全工器具隐患,定期开展线路、设备巡视,保持24小时联络畅通。正值农村排灌用电高峰期,该公司要求各辖区供电所开展排灌用电线路、设备隐患清查,及时消除安全隐患,确保农民排灌用电安全。他们进一步完善突发事件应急预案和设备抢修预案,做好人员、车辆安排、备品备件等的准备工作,以应对各种突发缺陷、事故的处理。
该公司还以提升优质服务为中心,以资源优化配置为导向,深化优质服务常态机制建设,加强服务窗口建设,强化首问负责制,实施“闭环管理”,严格考核。建立了客户联系反馈常态机制,结合“95598”客户服务系统建设,及时解决客户反映的热点、难点问题,提升客户满意度,全力备战夏季用电高峰。