邵阳新闻在线讯（通讯员 方刚）1月18日，城步运管所接到12345政府服务热线市民诉求湘运修理厂乱收费的问题后，立即组织工作人员进驻湘运修理厂进行调查，查阅车辆技术档案和车辆维护记录。

1月20日，该所组织湘运修理厂和诉求人进行调处，查看双方当事人提供的材料，充分听取双方代表陈述的意见。针对诉求人提出的诉求，该所依据《道路运输车辆技术管理规定》向诉求人明确表示：作为道路运输经营者必须担负起道路运输车辆技术管理的主体责任，营运车辆二级维护没有取消，取消的只是强制检测和去道路运输管理机构备案，营运车辆需要进行二级维护作业，而且必须进行二级维护作业。同时，要求湘运修理厂严格按操作规程实施车辆二级维护作业，严格按物价部门核定的标准收取相关费用。

经该所的积极调处，不仅圆满解决了诉求人的诉求，规范了修理厂的经营行为，而且向双方当事人宣传了道路运输车辆方面的规章，明确其应尽的责任和应遵守的规程。