邵阳新闻在线讯（通讯员 肖甲英）绥宁县长铺镇地处县城，常居人口6.2万人，全力以赴做好长铺镇的信访稳定工作既是关系全县大局稳定的关键所在，也是确保县委政府有更多精力用于精准扶贫的基础保障。

今年以来，长铺镇狠抓基层社会治理，注重矛盾纠纷排查，重点摸排信访矛盾和化解信访积案，在接待信访群众、办理信访案件的过程中，要求镇社两级各个信访承办人做到“七知晓”，成为每一个信访对象的知心人。一知晓，知晓信访人的联系方式；二知晓，知晓信访人的家庭住址；三知晓，知晓信访人的家庭成员状况；四知晓，知晓信访人的当前家庭困难和具体信访诉求；五知晓，知晓信访人日常生活中和谁关系最好；六知晓，知晓信访人社会生活圈有多大，主要和哪些人互动频繁；七知晓，知晓信访人的即时思想动态。得益于信访工作的“七知晓”，长铺镇和平社区粟某和李某的房屋租赁纠纷反映到镇信访办后，承办责任人历时2个月，深入走访接触双方家庭成员和朋友圈，通过双方家人和关系密切的朋友多重积极影响，最终于5月下旬得到合理解决，避免了越级上访和恶性事件发生。

通过扎实落实“七知晓”，长铺镇干部融入到信访人的生活圈子和朋友圈子，把信访人当成自己的亲人和朋友，设身处地的关心信访人的实际困难，在政策范围内解决他们的正常诉求，对于信访人提出的不符合政策的诉求，耐心细致的做好解释工作。今年上半年，长铺镇共解决初信初访15起，解决信访积案3起并签订息访协议，关键时期成功做好信访人思想化解疏导工作89人次，领导班子与信访户结对帮扶，帮助他们解决生活中的小困难，尽可能的为他们提供帮助，做到“有问必答”，成为信访户真正的知心人。