邵阳新闻在线讯（记者 罗玉莹）10月23日，在市机关事业单位社会保险管理处，一位老同志独自一人前来办理业务，因对业务流程不熟悉，急得团团转。工作人员陈玉琪注意到后，立即上前，为老人倒了一杯热水，并悉心指导。不多时，老人就办好业务，满意地离开了。

社会保险作为改革开放和社会经济发展的优秀成果，一直深受百姓关注和信任。而为了让更多老年人享受到这一成果，多年来，陈玉琪全身心投入离退休干部管理服务事业。

老同志的“出气筒”

经常来市机关事业单位社会保险管理处办理业务的人，只要和陈玉琪熟悉一点，都知道，她待人和气，没有半点架子。对于每位来咨询政策、反映问题的老同志，她都递上一杯热水，送上一句温暖话，并耐心询问情况，该办的事不推不拖，使之高兴而来，满意而去。

早前，机关事业单位养老保险制度改革期间，经常看到有困难事业单位的老同志在她的办公室里反映情况，有时情绪激动，言辞比较激烈。她都能耐心地按政策解答，严格按政策要求为参保职工和退休人员办好事办实事。她常说：“老同志有怨气，并不是真的冲我，只要能让他们满意，我甘当‘出气筒’！”

老同志的“服务员”

由于大部分离退休老同志年纪大、行动不便，陈玉琪便提出，在机关社保办事大厅增设老花镜、报刊栏等设备，极大地方便了老同志办事。同时，她编制了一套服务统一用语，供同事们使用。她经常说：“我们机关社保处是政府的一个职能部门，但我们更是离退休老同志的服务员，我们的服务需要真情和爱心！”

2016年春节前期，当她得知化工研究所的离退休老同志因故一直未领到基本养老金时，她当即多方联系协调，问题最终得到了圆满解决，老同志高高兴兴地领钱回家过年。

老同志的“贴心人”

提起陈玉琪，离退休老同志都竖起大拇指，都说她是老同志的贴心人，都说她“把老同志的心装在心里，把老同志的事攥在手里，把老同志的话放在嗓子眼里”。每年重阳节、春节等重大节日前，陈玉琪都会带领工作人员，带着慰问品看望生活困难的离退休老同志，与他们联欢。为活跃市直离退休老同志的文化生活，促进身心健康，她每年都会积极联系，组织开展离退休老干部门球赛、垂钓等形式多样的文体活动，丰富老同志的晚年生活。

这些年，陈玉琪所作的努力，所创造的经验得到离退休老同志和省、市领导的充分肯定和高度评价。她共获市以上各种奖励30多次，立二等功4次、三等功7次，所主管的各项工作获得荣誉110多项。今年10月，备受社会关注的“中国人寿杯·大爱无疆情暖邵阳2017年‘敬老月’”系列活动之2017年邵阳市“敬老文明号”暨“敬老爱老助老模范人物”评选活动开展，陈玉琪被单位推选参加，并成功入围。