邵阳新闻在线讯（通讯员 黄又生 阮正强）“一直以来，我们以最负责的方式抓好消费维权，保障民生。”10月29日，邵阳县食药工质局消保股负责人反映：仅护老维权方面，就立案查处采取虚假宣传方式向老年人销售饮水机、保健食品案5起，责令退回货款17万余元。

积极受理消费者投诉，为消费者排忧解难办实事。今年来，受理电话咨询200余起，在全国12315网络平台调处投诉案子15起，办结15起，调处成功率100%、满意率达到100%；在湖南省12315网络平台受理申投诉142起，办结130起，调处成功率91.5%、调处满意率达到100%；接“12345”县长信箱投诉案件13起，全部成功调处。接到市局和其他单位转办投诉举报交办案18起（其中网购投诉案16起），办结18起，调处成功率100%，满意率达到100%。共挽回经济损失46万余元，发布消费警示8条。

加强对消费投诉案件的查处。圆满处理消费者投诉案件10起，查处欺诈消费者案件2起。对县城10家大米店进行抽查，查处大米店销售短斤少两大米案件7起，查处其他消费投诉案件5件。

加强投诉举报网络建设与维权宣传工作。持续推进“12315”“12331”“12365”标识全覆盖，继续在邵永高速入口、新车站路口设置两块大型“12315”标识牌，共建立55个“消费维权服务站”，开展以“网络诚信消费无忧”“守护食品药品安全”为主题宣传活动。