邵阳新闻在线讯（通讯员 李雄军 黄宏）“同志，我想问一下，扶贫贷款延期怎么办理？”“好，麻烦你到我办公室来，我把贷款延期程序给你解释一下。”9月9日上午8时，刚从家里赶到邵阳县谷洲镇来上班的副镇长彭超，热情地把小江村贫困户王心强接到办公室，耐心细致地把相关政策解释了一遍。

为提高群众满意度，从8月中旬开始，谷洲镇推出了扶贫工作领域“首问责任制”。“不管是不是你的工作职责，只要是与扶贫有关的事项，来办事的群众先问到你，你必须负责帮他把这件事落实到位。”镇党委书记吴小前说，“如有群众在办事过程中遇到首问责任人推诿扯皮、敷衍塞责、故意刁难等情况，一经查实，严肃处理”。

据悉，自“首问责任制”推行以来，谷洲镇已为贫困群众兴办实事十余件，为困难群众释疑解惑百余个，干部的工作作风明显转变，干群关系明显融洽，群众满意度也明显提升。