邵阳新闻在线讯（通讯员 冯世民 何楠）近年来，城步信访局多举措抓好扶贫领域信访问题化解工作，做到各负其责、各尽其责、履职尽责，全力维护社会大局和谐稳定，为打赢脱贫攻坚战提供有力支撑，营造良好的氛围。据统计，2017年以来该局接到群众反映扶贫领域信访问题35件，已按程序办理、办结34件，还有1件在规范办理当中。

一是高度重视，压实责任。聚焦突出信访问题化解，做到守土有责、守土尽责，每月召开信访工作会议，定期分析信访形势，分类评估信访事件，及时研究解决信访工作中出现的新问题，对每一位群众的来信来访，做到给来访群众“一杯茶”“一张笑脸”“一句请座”，及时梳理和解决贫困群众扶贫方面的信访问题。

二是畅通信访渠道。建立健全县乡村信访举报网络，县级开通举报电话、举报信箱、网络举报平台，向外公布“12317”扶贫监督举报电话，随时接受群众来信来访来电举报，保障渠道畅通无阻，做到24小时值班报告制度，对提出的要求按有关政策法规予以答复。

三是规范办理程序。针对当前扶贫领域信访工作新特点、新情况、新任务，严格按照受理、登记、拟办、报批、转办、承办、办结呈报、处置、归档工作等程序规范办理，同时加强衔接沟通，精准把握业务上政策条款，向群众把政策讲清楚、道明白。 

四是定期排查线索。要求各乡镇及相关职能部门按月收集排查扶贫领域的信访问题，做到“情况清楚、底数明白”，并及时收集上报，对信访件进行初步排查后提交督查巡查组进一步排查、梳理、研判，及时研究确定拟办意见，交由有关部门及时处置。  

五是严格交办督办。按归口管理、受理的原则，在办理过程中，加大催办、督办力度，对承办单位办理信访工作中存在的问题及时帮助协调解决，对接近办理时限未办结的及时提醒，超过时限未办结的由县纪委约谈提醒，确保信访举报件在规定时限内办结。

六是注重资金督查。认真开展扶贫资金的清理，各乡县直各单位建立健全扶贫资金和民生资金监管台帐，做到情况明、底数清，建立健全资金使用、管理、监督制度，并严格执行。