邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 张新儒）“我对处理结果非常满意，同时也希望家乡的出租车越来越规范”。近日，远在广东的黄先生对电话回访的武冈市交通运输综合行政执法大队的工作人员说。

节前，有网友在“问政湖南”和“12345”政府服务热线同时反映：在武冈市北站乘坐了出租车(湘EX9***)到水浸坪乡，因司机在城区转悠了40分钟都未发车，市民表示需要下车不坐车了，其司机要求市民下车，但市民的行李还在车上，司机拒不归还。

春节上班第一天，武冈市交通运输综合行政执法大队立即立案进行调查，当班驾驶员伍某某对当时的情况表示懊悔，因一时冲动造成不好的影响，对乘客表示歉意，并愿意接受行政处罚。

该大队经过调查后，对该车驾驶员处以200元行政处罚，并责令公司对该车停运整顿10天，组织驾驶员学习相关法律法规和安全知识。

春运以来，该大队共处理涉及出租车的投诉9起，采取快速处理，快速回复的方式，将舆情控制在萌芽状态，及时化解矛盾，积极营造良好的营商环境，维护城市客运市场的良好秩序。