邵阳日报讯（记者  邓朝霞  通讯员  陈湘晖）“没想到这么快我就收到退款了。工作人员帮我全程跟进，一点都没让我费心！”10月15日，市民陈女士对邵东市消费者权益保护服务中心的高效维权赞叹不已。

        不久前，陈女士在某美容店充值后，因故要求退款遭商家拒绝，遂向该中心投诉。受理后，工作人员全程跟进协调，仅用两天时间，便帮陈女士追还全部预付费用。这起快速办结的维权案例，是邵东市消费者权益保护服务中心将清廉建设深度融入消费维权工作，助力“放心消费”落地生根的生动写照。

        近年来，该中心紧紧围绕“让消费者更放心”目标，把清廉建设贯穿消费维权全链条，通过筑牢思想防线、规范权力运行、优化服务模式、加强监督约束，积极打造“清廉消保”品牌，为提振消费信心持续注入“廉动力”。

        该中心将廉政教育作为基础性工程，构建“学、观、悟”三位一体教育体系，不仅系统组织学习党纪法规，还带领工作人员走进警示教育基地，“零距离”感受纪法威严。特别是针对消费维权领域的典型违规案例开展深度剖析，做实“以案促改”，让清廉逐渐成为每位工作人员内化于心的“思想底色”。

        为规范权力运行，该中心着力构建全流程制度体系，出台投诉举报处理规范，明确从受理、分转到反馈等七个环节的时限与标准，严格禁止工作人员接受商家宴请或礼品，并在办公区设置“廉政承诺书”公示栏，主动接受群众监督。同时，推行重大维权事项集体决策机制，今年已集体研究重大消费纠纷案件12起，以“集体智慧”防范个人专断。制度的刚性约束，推动消费投诉平均办结时限较去年缩短40%，群众满意度攀升至96.5%，清廉建设切实成为优化营商环境的“强引擎”。

        在智慧维权方面，该中心大力推广中消协“智慧315”平台，依托“互联网+维权”模式，实现投诉“线上受理、智能分转、过程可查”，真正做到让数据多跑路、群众少跑腿。自今年3月平台运行以来，已累计受理投诉54件，办结率达100%，为消费者挽回经济损失20余万元。数字化维权不仅提升了服务效率，更以全流程透明化压缩了权力寻租空间。

        该中心负责人表示，下一步，将继续深化“清廉消保”建设，对“微腐败”坚持“零容忍”，努力让“在邵东放心消费”成为更加闪亮的金字招牌。