邵阳日报讯（记者  袁光宇  通讯员  肖雪）“真是太感谢你们了,要是这笔钱追不回来，我今年大半年的辛苦就白费了！”11月7日下午，王女士将一面写有“尽职尽责护资金  银警联动显担当”的锦旗送到中国邮储银行绥宁县长铺镇支行。

        11月6日清晨，中国邮储银行绥宁县长铺镇支行理财经理李国玉像往常一样登录业务系统进行日常巡查，发现老客户王女士账户在凌晨时分出现8万元大额转账。凭借多年从业经验和对客户个人习惯的了解，这笔非常规时段的大额转账引起李国玉高度警觉，她第一时间通过微信联系王女士，询问其转账用途，没想到竟牵出一起电信网络诈骗案。

        据王女士回忆，11月5日下午，她接到自称“抖音官方工作人员”来电，对方告知其开通了每月扣款800元的套餐，可协助办理退订，但需要提供手机验证码，并让她下载一款标注“银行相关”的陌生软件。王女士看到软件图标和名称与银行相关，一时放松警惕，下载登录后提供了验证码。不料，这款非法软件竟在11月6日凌晨操控其手机获取转账验证码，将账户内8万元转至一个陌生账户。

        得知客户遭遇诈骗，李国玉立即启动应急处置预案：迅速为王女士名下所有账户设置资金限额，修改银行卡密码，指导卸载手机内非法软件，阻断诈骗分子实施进一步作案的可能。

        与此同时，为全力追回涉案资金，该支行行长张银芳第一时间协助王女士报警，并同步向总行风控部门上报情况，积极配合警方调取交易流水、梳理资金流向，搭建起银警联动快速处置通道。凭借银行高效的应急响应机制和警方的专业侦查手段，经过多方协同作战，涉案的8万元被成功冻结并全额追回。

        “《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》提出:‘加大预防和打击电信网络诈骗力度。’今后，我们将进一步强化账户安全管理，通过多种形式普及反诈知识，提升客户风险防范意识，同时不断完善应急处置流程，深化银警协作，用专业与担当为广大客户的资金安全筑起坚不可摧的防护墙。”张银芳表示。