邵阳市燃气总公司强化服务助力 “产业兴邵”

邵阳新闻在线讯（记者 杨波 通讯员 陈素云）9月7日上午，经过邵阳市燃气公司15天的日夜奋战，宝庆山庄煤改气项目如期竣工并投入使用。宝庆山庄酒店有限公司负责人谢双祥告诉记者，通过煤改气，企业一年至少要少烧500吨以上标准煤，光这一项将为公司节省30%的成本，而且清洁节能。助力“产业兴邵”，市燃气总公司用高效快捷的服务兑现了服务实体经济发展的承诺。

为进一步降低实体经济企业生产经营成本，确保服务实体经济企业系列举措落到实处，市燃气总公司不断强化内部管理，对服务实体经济企业工作流程实施模块化管理。从申请开户到验收送气分为10个工作模块，明确每个模块的经办部门负责人为第一责任人，并把企业实时满意度评价纳入年度考核和评先评优。在经开区还专门设置一条龙服务窗口，委派专业服务团队。为实现从“企业找上门用气”到“主动上门服务”的转变，该公司客户业务发展部设置大客户经理，对实体经济企业全程实施专人“点对点”跟踪服务。在营业所设立大灶服务班，对口实体经济企业，定期上门检查安全用气情况，指导使用燃气设备设施，及时排查整改安全隐患。为使各项工作有序推进，该公司每周召开一次服务实体经济企业推进会，协调矛盾，掌握进度；建立实体经济企业信息台账，积极引导实体经济企业推广使用天然气。

据悉，通过系列优惠措施，该公司为服务实体经济每年至少让利3000万元以上。