邵阳供电公司精准服务园区

邵阳新闻在线讯（记者 宁如娟 通讯员 李勤奋 马超）9月14日上午，在邵阳经开区新成立的“经开区供电服务中心”营业厅内，国网邵阳供电公司客户经理耐心解答着企业客户的用电问题，并为其介绍“一站式”增值服务和“互联网+”服务，加速促进项目尽早受电投运。

今年以来，国网邵阳供电公司主动对接园区内的重点企业、重点客户，根据其发展规划及用电需求优化服务举措，保障园区企业用上满意电。该公司服务窗口前移，成立国网邵阳客户服务中心经开区分中心，安排精干人员开展园区对口服务，减少中间环节，提高办事效率；密切关注园区企业工程项目，提前介入、主动配合，针对园区用电需求做好供电规划设计，制定科学周密的用电方案。同时开展特色服务，推出客户经理负责制，建立一张网格化服务图，划定特定区域，客户经理与客户一一对应，提供“私人定制”式的供电服务；定期走访工业园区重点企业，跟踪了解园区用户构成、负荷特性、配网建设计划，建立与工业园区企业的常态沟通联系机制，主动对接重要客户用电需求。该公司还进一步完善服务功能，拓展95598网站、手机客户端、移动作业终端等渠道，实现电子资料传递、交费等业务的线上办理及信息共享，减少客户临柜次数；推行主动预约式服务，对有特殊需求的客户群体，提供办电预约上门服务。