打造“服务型”春检 护航农业生产

邵阳新闻在线讯（通讯员 刘元辉）“你们想的真周全，今后春耕生产再也没有什么后顾之忧了。”湖南省新邵县清水村村民刘建国站在自己的稻田变边高兴地说。他家的水稻田中央一直就立着其中一根电杆，每年都给耕作带来了很大的麻烦。去年，新一轮农网升级改造后，线路改道了，但旧电杆一直没有拆除。3月27日，供电公司的春检工作人员花了一个上午的时间，赶在春耕开始之前帮他移除了这根“碍事”的电杆。

年初，国网邵阳供电公司就启动了春季安全大检查专项行动，秉承人民电业为人民的宗旨，全力打造服务型春检，切实保障农村生产生活供电，受到广泛赞誉。

延伸服务，保障农业生产用电

3月初的一天，国网邵阳县供电公司的春检小组来到邵阳县种粮大户赵年华的育秧棚里，进行检查供电线路，检测漏电保护装置，指导帮助正确介入电器设备，防止发生停电、触电事故。

去年，村里通了动力电，赵年华就投资新建一个一次育秧可以播种2500亩大田面积的育秧工厂。目前，邵阳县像赵年华一样的种粮大户有1000多户，绝大部分通过政府补贴实施电气化、机械化作业，种粮效益得到大大提升。

“老赵，育秧棚的线路不符合安全规定，需要整改。”当工作人员看到育秧棚供暖线路都是临时搭接的，又没有安装漏电保护装置，就立即给他下了安全隐患整改通知单。

当时赵延华还很不理解，心里想育秧棚的供暖用电时间不过是半个月时间，就接组临时线路应付一下。后来在供电技术人员的耐心解释下，他才意识到私拉乱接的严重性，就立即在用电隐患整改通知单上面签了字。

三天后，邵阳县供电公司派了10多个工作人员扛着电线、工具等器材走进赵延华的育秧棚，利用一天时间为他整改了育秧棚里的供电线路。

三月是农忙的用电高峰期。为保证春耕生产的正常供电，邵阳供电公司要求基层供电所以“保姆式”的精准服务，全面检查涉及水稻育苗、灌溉的供电线路和配电台区，主动对接大型的种养殖专业合作社，以及现代化育苗工厂，专门组织专业技术人员了解用电负荷，检查用电设备，排除隐患缺陷，保证用电安全。

邵阳供电公司确保春检工作和优质服务“两不误”，将春季安全大检查延伸至客户自有设备，确保客户安全用电。春检开始前便着力加强与客户之间的沟通，积极征求客户意见和建议，广泛宣传安全用电、节电常识。主动上门协助客户对供电线路和设备进行检查或检修，统筹安排停电计划和带点检修，最大限度地缩短停电时间。已经完成春检任务187项，累计消除各类隐患992处。开展农配网带电作业66次，同比增长32%，有效降低了线路停运时长。

网格服务，让农民用上放心电

“我家的抽水机突然断电了....“3月26日下午，邵阳县九公桥村村民王兴旺正在抽水灌溉水稻秧田，叫得正欢的抽水机突然就断了电。

九公桥供电所所长刘国辉接到报修电话后，查看了一下全所春检外勤人员动向，就立即通知距离最近的刘东阳和何维杰。他们正在巡视一条10千伏线路。两人接到电话后，10分钟后就赶到王大爷家，帮他处理好了碾米机断电的问题。

刘国辉介绍说，通过全能型供电所建设，全所供电区域划分成10个服务网格，每个网格的台区客户经理，都兼顾设备检修、用电检查、设备调试与营销服务等工作，通过组内协作、互相监督，快速响应客户需求。现在，全所低压故障抢修平均到达现场时间由30分钟缩短至10分钟。

服务的网格化促成了春检的网格化。不仅提升了服务水平，也大大提高了春季安全大检查工作的成效，做到拉网式排查，不留盲区死角。就拿九公桥供电所来说，由于台区经理集低压运维、设备管理和客户服务为一体，全所今年的春季安全大检查就以台区分布为责任区域，向每位台区经理发放缺陷统计表，如实记录和汇报缺陷情况，梳理统计线路设备存在危险点。对一些当场能解决的问题，在做好安全措施的情况下，当场进行处理并做好统计记录。该所已经按照从实、从细、从严、从快的要求，处理缺陷隐患53处，安装标牌和警示标识31处，没有发生一起人为责任性投诉事件。

“以前春检，我们只重视检查线路和配电变压器，经常忽略了客户自有设备。此次培训注重实战，为我们在春耕生产保电中迅速排除故障提供了技术帮助。”大家对不久前举办台区经理春耕生产保电培训班记忆犹新。

阳春三月，邵阳市500万亩优质水稻田进入春耕高峰期。为保障全市农民顺利春灌，邵阳供电公司抽调技术、安全、服务专家组成讲师团，对所有台区经理进行全面培训。按照“缺什么、补什么”的原则，从农业灌溉安全用电知识及优质服务、常用仪表使用、农排预付费表计控制装置运行及维护、低压电缆故障性质判断及查找等方面精准练兵，为春耕生产保驾护航。

截止目前，国网邵阳供电公司在春检工作中，全面深化供电优质服务。广大电力员工深入田间地头，走村串户，为春耕生产提供“保姆式”“亲情式”“全天候”服务，力争在第一时间排除影响春耕春播的用电隐患。据统计，该公司现已经检修春灌配变452台，更换漏电保护器及刀闸85处，排除隐患152处，整改春灌用电线路10条1236米，更换线路拉线56根。