近段，我市某单位在处理道路基建问题投诉的过程中，反复向投诉人强调：“这儿本不归我们管。我们维修了，是主动担当。”这顿说辞，既在“表功”，又有变相推责的嫌疑。问题还没解决，功劳先摆上了。

        上述行为，还有很多种表现形式。例如，有的部门汇报工作，成绩写得洋洋洒洒，问题却一笔带过，通篇都是“高度重视”“全力推进”“成效显著”；有的则热衷于搞“样板工程”“示范点”，好看、好听，就是不好用、不解决真问题，如此等等。

        为什么有的部门这么爱“演”？背后动机在于有的干部职工一心想的是“让领导看见”，而不是“让群众满意”。他们把精力花在易出彩、易汇报的“面子工程”上，忽略了真本事、真技术的磨练。一旦遇到棘手问题了，就开始“演技爆发”，先秀一波“功劳”再开干，既避开了“不作为”的风险，又掩盖了能力不足的尴尬，同时还没给单位抹黑。看起来一举三得，可没一“得”用在实处。

        应警惕的是，这类“表演式工作”的危害不小，不仅难以彻底解决问题，长期下来，还会在单位内部形成“谁演得好，谁升得快”的坏风气，乃至带偏单位的整体工作氛围。要治这种“病”，需改变考核方式，少看汇报多看成效，重点关注问题解决率、群众满意度、政策落地实效，把评价标准从“你做了什么”转变为“你做成了什么”。同时，也要建立容错机制，区分失误和违纪，让干部职工敢于碰矛盾、敢啃“硬骨头”，而不是一遇风险就迫使人“演戏自保”。对那些变相推诿、敷衍的，要严肃追责，不让“演技派”有上台露脸的机会。

        路面的坑，土石就能填平；人心的“坑”，却要用实实在在的行动去填补。公共服务，说到底拼的不是演技，而是解决问题的能力。只有把“服务”二字刻在心里，少点套路、多干实事，才能赢得公众信任，社会才能更好地发展进步。