北塔区“专业调解”为妇女解心结

　　邵阳新闻在线讯（记者 谢文远 李忠华 陈婷）5月6日，北塔区婚姻家庭纠纷调解委员会里，王女士再次以QQ视频的方式向该调委会负责人张敏求助，希望调解离婚，并争取儿子抚养权。在一个多小时的调解过程中，张敏通过听其倾诉、澄清事实等方法，让王女士认识到自己情绪偏执。张敏还主动找到王女士的丈夫进行家庭关系调适，夫妻两人终于相互理解，愉快和好。

　　针对婚姻家庭纠纷处理中出现的“事小情绪大”等现象，去年，北塔区争取省里相关部门支持，率先在我市建立首个婚姻家庭纠纷专业人民调解委员会。该团队由区妇联、民政、司法等部门的心理咨询、婚姻指导、律师和实用技术方面的专家组成，他们主动介入，专门免费为妇女解决婚姻家庭纠纷及生产生活中的新问题、难题，并尊重、保护当事人的隐私。这一工作模式已被该区纳入社会管理创新考核体系。在该区，及时解妇女揪心事已经成为常态。每周三由团队全天候集中调解，当事人也可通过热线、妇联接访等途径，接受“一对一”、“多对一”的咨询求助、心理疏导等。

　　该团队创新运用网络平台，开展婚姻咨询与维权服务。在区、乡办场、村（社区）三级建立了“女性之家”QQ群或微信群，需要维权的只要和管理员留个言就行。对于不上网的居民，该团队上门宣传留下联系号码。一年来，累计接受网络或现场咨询、心理疏导100余件1000余人次，受理婚姻家庭纠纷26件，调解和好26对。

　　“不怕麻烦，为当事人着想。”该团队不仅这么说，也是这么做。上月初，义务法律工作者赵月华、刘双富调处胡女士家庭婚姻纠纷时，双方当事人对立情绪严重。考虑到其丈夫陈先生在外打工，且陈先生的母亲又刚做完手术，孩子尚幼小，现场调解很不方便。于是，他们反复电话沟通后，专门抽出一天时间，全程陪同当事人双方办理了分家析产的手续。

　　该团队还积极资助那些有困难的妇女家庭。茶元头乡王女士精神异常、丈夫去世，张敏得知后，主动落实“贫困母亲”资金1万元。同时，他们主动和王女士进行结对帮扶，隔三岔五走访慰问、适时跑民政局……目前，该团队共为贫困妇女、贫困儿童送去慰问金、物资共计5万余元。