“民情日记”记满客户期待

　　在农行隆回桃洪支行行长黄忠的办公桌上，放着一本本写满客户基本情况的“民情日记”。农行隆回县支行党委书记、行长陈任中告诉笔者：“他的笔记本几乎天天带着，每到客户家里都要记下人家的基本情况，一个也没有落下过。”

　　1月6日上午刚上班，笔者来到桃洪支行采访，刚走进营业大厅就被热情的员工围了起来，说起行长黄忠，大家你一言我一语地说个不停。

　　年近5旬的客户经理邹智进说：“黄行长虽说是咱们的顶头上司，可他没有一点架子，对咱们员工可亲了。谁家有个啥事，他比谁都跑得快，帮助解决，从来都没有耽误过事。”

　　53岁的农村客户曾头清说：“俺是黄行长扶持起来的，要不是黄行长帮助俺贷款5万元，俺这养猪场恐怕都办不起来。你瞅瞅俺的养猪场，现在养了200多头哩。”

　　在一本本“民情日记”上，记录着黄行长工作的点点滴滴：白里村发展大棚蔬菜，需要贷款扶持；茶山村养殖户多且零散养殖，需要贷款支持向规模化方向发展；兴发公司进入生产旺季，需要流动资金购进原材料……

　　1989年，黄忠招工进入农行工作，先后从事出纳员、复核员、客户经理、网点副主任、主任、二级支行行长岗位。1999年，他走上网点副主任岗位后就开始记“民情日记”。16年过去了，他给客户和本行员工办了许多实事、好事，小小的笔记本变成了厚厚的一摞“民情日记”。

　　2011年3月，大坪村发展规模化养猪，村支书刘任井找到黄行长要求贷款。黄行长当即带着客户经理来到大坪村调查了解情况，并当场拍板给予贷款支持。在农行20万元贷款支持下，大坪村4户村民办起了全村第一个规模化养猪场。在他的帮扶下，短短3年时间，全村就发展规模化养殖户26户。为了减少养殖户资金投入，黄行长联系到经营饲料的同学帮忙以出厂价供应饲料；养殖户缺技术，黄行长又买来养猪技术方面的书籍，送给养殖户学习；为了增加养殖户的收入，黄行长又联系到在唐神集团上班的同学，把生猪直销给厂家。为扩大全村的养猪规模，黄行长动员养殖户成立大坪养殖专业合作社，富裕起来的养殖户纷纷加入到合作社来。现在，大坪养殖专业合作社已发展社员60多户，年养猪规模超过1.2万头。

　　2014年8月，黄行长得知村民钱小红想扩大百合种植规模，就把这件事记在“民情日记”上。他鼓励钱小红继续发展百合产业，并及时贷款5万元帮助钱小红购回了百合种子。2015年，钱小红租地50亩种植百合，实现产值100多万元，获纯利30余万元。

　　像黄行长这种帮助客户发展种植、养殖、加工业的事例，举不胜举。据不完全统计，目前，经黄行长帮扶的个人客户达3000多户、公司客户50多家，绝大多数从事种植、养殖、加工的个人客户走上了富裕，过上了小康生活。

　　扎根网点献青春，青春无悔终有果。近5年来，黄行长先后被县支行、市分行评为“先进个人”，他还获得了邵阳市银行业协会“服务明星”、隆回县“优秀共产党员”、“十佳客户经理”等多项荣誉。