用“特价菜”吸引学生使用文明用语合适吗？

　　学生在食堂打饭时，若使用文明用语，一份原价6元的午餐，只需要3元就可以买到。5月以来，安徽师范大学花津校区后勤集团在食堂贴出通知，只要学生就餐时使用“您好”“请”“谢谢”“您辛苦了”等文明用语，就可以享受特价菜肴。(5月7日《信息时报》)此举引发热议，有人认为，此举值得点赞，它倡导的是待人接物的好习惯，传递的是学生对劳动者的尊重，也有人认为，多这几句话会占用他人时间，没必要搞形式主义。对此，你怎么看？

　　众所周知，中国历来就被称为文明古国，这其中不仅包含了农耕文明、现代文明等等打的范畴，也包含着文明务事、文明用语等，在几千来一来，“文明”始终是社会进步的一个标志。然而，随着现代社会经济的高度发达，社会越来越注重娱乐性，于是不管出于何种目的，随处可闻的脏话不胜枚举。甚至在校园里也充斥着脏话，校园风气的建设迫在眉睫。

　　文明用语是指在语言交流中使用具有尊重与友好的词语。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”文明用语就属于良言之列。文明用语在公关活动中起着非常重要的作用。中国曾有“君子不失色于人，不失口于人”的古训，意思是说，有道德的人待人应该彬彬有礼，不能态度粗暴，也不能出言不逊。以礼待人，使用礼貌语言，是我们中华民族的优良传统。礼貌、礼仪是人们在频繁的交往中彼此表示尊重与友好的行为规范。而礼貌用语则是尊重他人的具体表现，是友好关系的敲门砖。所以我们在日常生活中，尤其在社交场合中，会使用礼貌用语十分重要。

　　我们之所以要使用文明用语，是因为一个人出口的言谈举止，在旁观者眼里是很重要的。互相尊重会使人们的关系更加和谐，人们的交谈会更加舒适，人们不容易吵架。用文明语言，感觉你这个人有风度，有气质，别人爱与你交朋友。可是，如果一个人外表看上去很漂亮，但如果开口就是粗话，或者脏话连篇，你感觉这个人的印象在你的心里会是什么样子呢。

　　为此，5月以来，安徽师范大学花津校区后勤集团在食堂贴出通知，只要学生就餐时使用“您好”“请”“谢谢”“您辛苦了”等文明用语，就可以享受一份原价6元的午餐，只需要3元就可以买到的“特价菜肴”。此举引发热议，有人认为，此举值得点赞，它倡导的是待人接物的好习惯，传递的是学生对劳动者的尊重，也有人认为，多这几句话会占用他人时间，没必要搞形式主义。还有人表示，这是“新事新办”，值得提倡。

　　笔者认为，用“特价菜”吸引学生使用文明用语不合适。这是因为市场购物可以举行优惠活动打折促销，“特价菜”也可以对半打折卖给学生，但文明用语来不得半点虚假和打折现象的。首先，文明用语本是每个公民在社交活动中应该使用的礼貌语言，是每个公民道德规范的自觉行为。而礼貌是文明交往的前提，是处理人与人之间关系的一种规范，是人们在日常交往中应当共同遵守的道德准则，是文明的体现。讲文明、有礼貌是中华民族的优良传统，是做人的基本品质，同时也体现着一个人的思想道德水平和文化修养程度。在人际交往和社会生活中，谦虚恭敬的言行举止是相互尊重、有效沟通、增进友谊、提高自身吸引力的必要条件。用消费打折的优惠活动来“诱惑”顾客讲文明的做法实际上是道德观念的严重退化，也让人心里感觉讲文明其实是一种利益上的交换。

　　其次，多说客气话不仅表示对别人的尊重，而且表明自己有修养；所以多用礼貌用语，不仅有利于双方气氛融洽，而且有益于交际。“谢谢”、“对不起”和“请”这些礼貌用语，如果使用恰当，对调和及融洽人际关系会起到意想不到的作用。无论别人给予你的帮助是多么微不足道，你都应该诚恳地说声“谢谢”。正确地运用“谢谢”一词，会使你的语言充满魅力，使对方备感温暖。道谢时要及时注意对方的反应。对方对你的感谢感到茫然时，你要用简洁的语言向他说明致谢的原因。对他人的道谢要答谢，答谢可以“没什么，别客气”、“我很乐意帮忙”、“应该的”来回答。社交场合学会向人道歉，是缓和双方可能产生的紧张关系的一帖灵药。如你在公共汽车上踩了别人的脚，一声“对不起”即可化解对方的不快。道歉时最重要的是有诚意，切忌道歉时先辩解，好似推脱责任；同时要注意及时道歉，犹豫不决会失去道歉的良机。在涉外场合需要烦人帮忙时，说句“对不起，你能替我把茶水递过来吗”，则能体现一个人的谦和及修养。几乎在任何需要麻烦他人的时候，“请”都是必须挂在嘴边的礼貌语。如“请问”、“请原谅”、“请留步”、“请用餐”、“请指教”、“请稍候”、“请关照”等等。频繁使用“请”字，会使话语变得委婉而礼貌，是比较自然地把自己的位置降低，将对方的位置抬高的最好的办法。

　　再次，礼貌是文明的体现，在待人处事的过程中，每个人都有以礼相待的需要，礼貌在满足人的这种需要的同时，更满足了人的自尊。对于是否文明礼貌，决不只是个人私事，也不是无足轻重的小事，它表明一个人是否具有道德修养，影响到人际关系的质量和社会风气的好坏，关系到国家和民族的尊严。我们有了礼貌就有了与人交往的亲和力。我们对人有礼貌主要表现在语言、态度和行为等方面。语言文明、态度亲和、举止端庄是与人友好交往必备的素养。所以，使用文明用语必须做到：一是说话和气，不强词夺理，不恶语伤人。二是谈吐文雅，不说粗话脏话。三是与人交谈时，要谦逊、尊重对方，多用商量的口吻说话，不要盛气凌人，也不要说大话。

　　由此可知，礼貌是谦虚恭敬的态度和言行，是尊重他人的美德的外观；礼貌表现出一个人的文化内涵和良好修养；礼貌能够增添一个人的风采和魅力；礼貌是文明社会必不可少的交往方式。使用文明用语是中华民族的传统美德，不仅反映一个人的教养，还反映一个社会的精神风貌；有利于人与人之间建立亲切、和睦的关系；有利于社会的安定团结，是我国社会主义精神文明建设的重要组成部分；对我们的成长与发展有重大影响。谦虚恭敬、文明高雅的语言，不仅反映了个人的优秀品质，还可以熏陶他人，影响社会；有助于我们开展文明的交往，建立融洽的人际关系。

　　所以，笔者建议，文明用语应该人人都要用，只有这样，整个社会才会让我们感到和谐文明，温暖幸福。因此，食堂就餐时，一味要求学生使用文明语言的做法未免有些不太合适，因为对于学生食堂来说，学生是顾客，而俗话说得好“顾客是上帝”，既然如此，食堂工作人员也应该用同样的礼貌语言回应学生才合适，不能单独规定谁应该讲文明。因为文明用语能充分表现出你是一个文明人，虽然文明人没什么用，但是不文明的人是得不到他人的喜欢的，使用文明用语，可以表现出一个人的道德品质，如果满嘴都是脏话，那么这个人就会给人一个坏的印象，在别人心理这个人就是一个极坏的形象。中国是个文明国家。你只要文明了，大家文明了，国家才能文明。

　　总之，好的语言可以歌颂真善美，抨击假丑恶，颂扬真理和正义,痛斥谬误和伪善，可以赞美空气的清新，河水的甘纯，鲜花的芬芳。文明语言环境的形成，要靠礼仪、风俗来推动，也要靠法律、道德规范来保障，同时更需全体社会成员身体力行，在生活之中共同构建和创造。路边的标语、广告,公共场所的各种提示牌，甚至我们见面打招呼，都是文明用语的展示平台。大兴文明用语，人人将会如沐春风，和谐之音也将永驻。文明用语是文明内涵的体现，是精神文明的表现，文明用语是打开心扉的一把钥匙，是人与人交流思想的窗口，是人与人沟通感情的桥梁。